交通事故處理全流程指南

一、事故現(xiàn)場必須做的六件事

發(fā)生交通事故后，司機要馬上停車。車子停穩(wěn)后，司機要立即下車查看情況。不管對方看起來傷得重不重，都不能直接離開現(xiàn)場。

司機要第一時間檢查受傷人員的情況。如果有人受傷，要立即撥打急救電話。就算司機覺得自己沒有責任，也要主動幫助傷者。如果傷者需要送醫(yī)，要盡快聯(lián)系附近的醫(yī)院。

事故現(xiàn)場的車輛要保持原樣。除非要救人，否則不要隨便移動車輛。如果必須挪車，要用粉筆或手機拍照標記車輛位置。這樣做能讓交警準確判斷事故原因。

司機要立即撥打122報警。如果手機沒信號，可以請路過的人幫忙報警。報警時要講清楚四個信息：事故發(fā)生的具體時間和地點、受傷人數(shù)和傷情、車輛和物品損壞情況、已經(jīng)采取的急救措施。

二、收集證據(jù)的四個關鍵點

司機要記錄對方的信息。包括傷者的姓名、家庭住址、聯(lián)系方式，還要記下對方車牌號碼。如果是多車相撞，要記下所有涉及車輛的信息。

用手機拍攝事故現(xiàn)場全景照片。要拍清楚道路寬度、交通標志、剎車痕跡、散落物品的位置。如果有目擊者，要留下他們的姓名和聯(lián)系方式。

查看事故路段的監(jiān)控攝像頭。如果附近有商店或住戶，可以詢問他們是否拍到事故過程。這些視頻資料能幫助交警判斷責任。

不要破壞任何現(xiàn)場證據(jù)。不能私自移動車輛零件，不能擦拭碰撞痕跡。如果有人要破壞現(xiàn)場，要立即阻止并通知交警。

三、保險處理的三個步驟

事故發(fā)生后要立即聯(lián)系保險公司。一般要在24小時內報案，超過時間可能影響理賠。報案時要提供保單號碼和事故基本情況。

配合保險公司現(xiàn)場查勘。查勘員會拍照記錄車輛損傷情況，司機要如實說明事故經(jīng)過。如果車輛需要維修，要保存所有修理票據(jù)。

注意保險理賠時限。車損險要在事故發(fā)生后48小時內定損，人身傷害理賠需要醫(yī)院診斷證明。重大事故理賠可能耗時1-3個月，要定期聯(lián)系保險公司。

四、交警處理的九個時限規(guī)定

交警部門接到報案后，要在24小時內決定由哪個支隊處理。如果管轄區(qū)域有爭議，上級部門會在一天內作出決定。

事故證據(jù)提交不能超過10天。如果當時沒有報警，事后要處理的話，當事人要在申請后十天內提交現(xiàn)場照片、醫(yī)療記錄等證據(jù)。

車輛檢驗鑒定不超過20天。交警要在勘查現(xiàn)場后五天內安排專業(yè)機構檢測。復雜情況可延長10天，特別復雜的需省級批準。

尸體檢驗需家屬同意。解剖前必須獲得直系親屬簽字同意。檢驗完成后，家屬要在10天內辦理火化手續(xù)。

扣留車輛最多35天。交警扣車是為了鑒定需要，不能用作其他用途。檢驗結束后五天內要通知車主領車，無人認領的車輛滿10天按法律規(guī)定處理。

責任認定書出具時間分三種情況。普通事故10天內出具，逃逸案件抓到人后10天內出具，需要檢驗鑒定的在結果確定后5天內出具。

對鑒定結果有異議可申請重檢。當事人收到鑒定報告后，三天內可以提出重新鑒定申請。交警要在兩天內把報告交給當事人。

自行委托的鑒定可申請復核。如果當事人自己找機構做的鑒定有問題，可以在三天內換機構重新鑒定，但要通知交警備案。

保險理賠時效要注意。不同保險公司有不同規(guī)定，通常醫(yī)療費理賠要在治療結束后30天內申請，車輛損失理賠要在修車后15天內提交單據(jù)。

五、絕對不能做的四件事

千萬不要逃離現(xiàn)場。離開現(xiàn)場就構成逃逸，保險公司可能拒賠，還要承擔刑事責任。即使只是輕微剮蹭，也要等交警處理完畢。

不要私下協(xié)商解決。有些傷情表面看不嚴重，實際可能有內傷。未經(jīng)交警確認的私了協(xié)議，后期出現(xiàn)糾紛很難維權。

不能破壞現(xiàn)場證據(jù)。有人會故意挪動車輛位置，或者擦掉剎車痕跡，這些行為都可能被認定為毀滅證據(jù)，要負法律責任。

不要隨便承認責任。在交警出具認定書前，不要向對方口頭承諾承擔責任。特別是涉及人員傷亡的事故，責任認定需要專業(yè)判斷。

交通事故處理關系到法律程序和人身權益，每個步驟都有嚴格規(guī)定。司機既要積極救助傷者，也要注意保護自身合法權益。遇到復雜情況時，建議及時咨詢專業(yè)律師，避免因操作失誤造成更大損失。記住關鍵時間節(jié)點，保存好所有書面材料，這些都能幫助后續(xù)處理順利進行。