# 車損鑒定五大關(guān)鍵事項(xiàng)

## 一、維修前確定修理方案

車輛出險(xiǎn)后，車主和保險(xiǎn)公司定損員經(jīng)常出現(xiàn)意見不合的情況。問題主要集中在零件應(yīng)該修理還是更換。保險(xiǎn)公司有明確的操作標(biāo)準(zhǔn)：能修好的零件盡量維修，只有完全修不好的零件才能換新。比如車門被撞變形，如果鈑金修復(fù)后不影響開關(guān)門，保險(xiǎn)公司就會(huì)要求修理而不是換門。

車主在修車前要和定損員當(dāng)面確認(rèn)每個(gè)零件的處理方式。特別是價(jià)值較高的零件，像發(fā)動(dòng)機(jī)罩或車燈組件，要提前說清楚是修還是換。修理廠開始維修后，如果發(fā)現(xiàn)需要更換之前說好要修的零件，必須馬上聯(lián)系定損員重新確認(rèn)。曾有車主遇到這種情況：修理廠私自更換前保險(xiǎn)杠，結(jié)果保險(xiǎn)公司只按修理費(fèi)賠償，車主多花了三千多元。

## 二、定損金額可以商量

很多車主發(fā)現(xiàn)修理廠報(bào)價(jià)比保險(xiǎn)公司定的價(jià)格高。這種情況通常有兩個(gè)原因：修理廠用的零件價(jià)格高，或者工時(shí)費(fèi)計(jì)算方式不同。例如同樣換一個(gè)后視鏡，原廠件和副廠件差價(jià)可能達(dá)到五百元。

遇到價(jià)格差異時(shí)，車主應(yīng)該做三件事：先讓定損員和修理廠直接溝通，然后要求查看零件報(bào)價(jià)單，最后可以咨詢其他修理廠比對(duì)價(jià)格。保險(xiǎn)公司不是鐵板一塊，只要提供合理依據(jù)，定損金額可以調(diào)整。去年有個(gè)案例，修理廠給出的變速箱維修費(fèi)比定損價(jià)高八千元，車主提供三家修理廠報(bào)價(jià)單后，保險(xiǎn)公司同意提高定損標(biāo)準(zhǔn)。

## 三、定損和修理要在同一地點(diǎn)

選擇4S店定損卻在普通修理廠維修，這是最常見的糾紛源頭。4S店和普通修理廠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異很大，比如噴漆項(xiàng)目，4S店收費(fèi)800元/面，修理廠可能只要300元。如果按4S店標(biāo)準(zhǔn)定損卻在修理廠維修，車主實(shí)際支出會(huì)遠(yuǎn)低于定損金額。

保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)這種情況會(huì)重新核定損失。去年有位車主因此被追回多賠的1.2萬元。最好的做法是：定損前就確定維修地點(diǎn)。如果中途要換修理廠，必須通知保險(xiǎn)公司重新定損。有車主從4S店轉(zhuǎn)到連鎖維修店時(shí)，及時(shí)辦理了重新定損手續(xù)，順利獲得合理賠償。

## 四、修車后仍可申請(qǐng)鑒定

車輛修復(fù)后還能做損傷鑒定，這是很多人不知道的。關(guān)鍵要保存好維修時(shí)的證據(jù)：拍攝拆解過程的視頻，保留更換下來的舊零件，收集維修單據(jù)。去年有輛事故車修好后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向異響，車主憑維修視頻證明是原有損傷，成功獲得追加賠償。

特別要注意的是，鑒定時(shí)最好選擇保險(xiǎn)公司認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)。比如某省認(rèn)證的十家汽車鑒定所出具的報(bào)告，所有保險(xiǎn)公司都必須承認(rèn)。有位車主自費(fèi)找非認(rèn)證機(jī)構(gòu)鑒定，結(jié)果花了五千元鑒定費(fèi)卻得不到保險(xiǎn)公司認(rèn)可。

## 五、通過法律途徑解決糾紛

當(dāng)保險(xiǎn)公司拒賠或少賠時(shí)，法律手段很有效。首先向保險(xiǎn)公司總部投訴，如果十天內(nèi)沒解決，可以向銀保監(jiān)會(huì)12378熱線舉報(bào)。訴訟時(shí)需要準(zhǔn)備四項(xiàng)材料：事故認(rèn)定書、定損單、維修清單、付款憑證。

今年有位車主通過訴訟獲得意外賠償：車輛被撞后貶值損失3萬元。法院認(rèn)為雖然保險(xiǎn)公司不賠貶值費(fèi)，但肇事司機(jī)需要承擔(dān)這部分賠償。整個(gè)過程耗時(shí)兩個(gè)月，但車主最終獲得全額賠償。

遇到復(fù)雜情況時(shí)要及時(shí)咨詢專業(yè)律師。比如有輛泡水車定損時(shí)，律師發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司按"維修費(fèi)超過車價(jià)80%就按報(bào)廢處理"的條款，幫車主多爭(zhēng)取到2萬元賠償金?，F(xiàn)在很多律師事務(wù)所提供免費(fèi)初步咨詢，車主可以通過線上平臺(tái)快速獲得法律建議。

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