五步掌握車禍現場處理要點

一、確保現場安全最重要

發生小碰撞后，首先要打開雙閃燈。所有車上人員要立即下車。拿出三角警示牌放在車后方。城市道路白天要放在車后50米位置，晚上放在100米外。高速公路上必須放在150米外。這樣做能防止其他車輛追尾，保護人員安全。

放好警示牌后，要快速查看人員受傷情況。如果有人流血或無法移動，馬上撥打120急救電話。如果只是輕微擦傷，可以讓傷者先轉移到安全區域。這時候千萬不要急著討論責任問題，保證人身安全才是關鍵。

二、責任認定要分情況處理

確認現場安全后，雙方司機要交換證件。先看對方的駕駛證是否在有效期內。再檢查行駛證上的車牌號是否和現場車輛一致。還要確認車輛年檢標志和交強險標志是否齊全。這些信息都要用手機拍照留存。

如果雙方對事故責任沒有爭議，可以協商處理。比如前車突然變道導致追尾，后車司機可指出行車記錄儀證據。雙方達成一致后要簽書面協議。但要是有人受傷或車輛嚴重損壞，必須立即報警。對于責任劃分有爭議的情況，直接撥打122等交警來處理最穩妥。

三、拍照取證注意關鍵點

拍照前先觀察周圍環境。選擇四到五個不同角度拍攝。第一張要拍全景，把事故車輛和道路標線都拍進去。第二張拍兩車碰撞部位的特寫，要能看清刮擦痕跡。第三張拍剎車痕跡，用隨身物品當參照物顯示長度。第四張拍車輛和司機的合影，證明駕駛者身份。

如果手機有定位功能，記得打開相機的地理標記。夜間拍攝要打開閃光燈，保證照片清晰度。對于重要細節，比如破損的反光鏡、掉落的零件，要單獨拍攝。這些照片要立即上傳云端存儲，防止手機損壞丟失證據。

四、保險報案要走對流程

拍完照后要立即聯系保險公司。報案時說清楚事故地點、時間和受損情況。客服人員會登記基本信息并生成報案編號。這個號碼要記下來，后續處理都要用到。如果保險公司要求現場查勘，要在原地等待工作人員。

對于輕微事故，現在很多保險公司支持在線定損。車主需要上傳現場照片和證件照片。定損員會根據圖片評估維修費用。注意要收到電子版定損單后再移動車輛。如果對方司機不肯配合，要立即聯系交警協助處理。

五、特殊情況的應對方法

遇到對方逃逸要記下車牌號。尋找周邊商店的監控攝像頭，及時保存錄像。有目擊者在場的話，要留下至少兩位證人的聯系方式。如果撞到護欄或路燈，要在現場用粉筆標出輪胎位置，等待市政部門來定損。

和非機動車發生事故時，要特別注意處理方式。即使對方有責任，也不要當場爭論。先檢查騎車人是否受傷，再協商賠償金額。如果對方提出不合理的高額索賠，直接報警處理最穩妥。警察到場會做專業判斷，避免被訛詐。

車輛維修要注意兩點。第一要選擇保險公司指定的修理廠，否則可能影響理賠。第二要保存所有維修單據，包括零件更換清單和施工單。理賠時需要提供這些材料的原件。如果對定損金額不滿意，可以申請重新評估。

最后要提醒大家，每年出險次數影響保費。小刮擦自己修可能更劃算。但涉及人員受傷或車輛嚴重損壞的情況，必須走正規程序。安全駕駛最重要，遇到事故保持冷靜才能妥善解決。