停車場事故處理指南：遇到剮蹭、車輛被砸或對方全責怎么辦

一、停車場調監控的條件和費用問題

停車場如果有監控設備，并且設備正常運作，他們通常會為小刮蹭事件調取監控。這種情況多發生在收費停車場，因為這類場所對車輛安全負有管理責任。車主發現車輛受損后，可以立即找停車場工作人員說明情況。

調取監控是否需要付費要看具體情況。如果是停車場為了處理糾紛主動調取監控，費用應該由他們自己承擔。但如果是車主因為個人原因要求查看監控，比如尋找丟失物品，停車場可能會收取服務費。不同停車場的收費標準不一樣，大多數情況下費用在50到200元之間。

車主在申請調監控時需要配合辦理手續。通常需要登記車輛信息，填寫申請表，并說明查看監控的具體原因。如果停車場拒絕提供監控資料，或者收取過高費用，車主可以向消費者協會投訴，也可以找律師咨詢法律途徑。

二、車輛在小區被砸的處理流程

發現車輛被砸后要立即聯系物業。物業公司負責小區公共區域的管理，他們有義務調取監控錄像協助調查。車主需要告知車輛停放的具體位置和受損時間，方便物業快速定位監控畫面。如果小區監控存在盲區或設備故障，可以要求物業說明情況。

報警是重要處理步驟。車主需要向民警詳細說明事發時間、地點和車輛受損程度。民警會到現場拍照取證，并調取周邊監控記錄。如果發現故意破壞車輛的行為人，警方會依法追究責任。即使找不到行為人，報警記錄也是保險理賠的重要憑證。

處理完報警手續后要聯系保險公司。車主需要拍攝車輛受損部位的照片，包括車窗破損痕跡和車內物品損壞情況。如果是玻璃單獨破碎險或車損險的保障范圍，保險公司會安排定損員現場查看。記得保留物業開具的場地使用證明和警方報案回執。

三、對方全責事故的正確處理方式

發生碰撞后首先要確保人員安全。打開雙閃燈，在車后方放置三角警示牌。如果事故發生在高速公路，所有人員要撤離到護欄外側。確認安全后，用手機拍攝兩車碰撞位置、道路標線和對方車輛號牌。

與全責方交換證件信息時要注意核對真實性。除了拍照留存駕駛證和行駛證，還要記錄對方的聯系方式。現在很多車主使用電子保單，可以要求對方出示保險公司的電子憑證。如果對方拒絕配合，要立即報警處理。

聯系保險公司時要說明事故經過。客服人員會指導車主收集證據材料，并推薦合作修理廠。部分保險公司提供代步車服務，可以咨詢具體申請條件。如果對方保險公司拖延定損，可以要求自己投保的公司協助追償。

四、收集證據和保險理賠的關鍵點

事故現場拍照要包含多個角度。除了碰撞部位，還要拍攝道路全景照片，包含紅綠燈、車道線等參照物。如果有行車記錄儀，要立即備份視頻文件。目擊者的聯系方式也很重要，特別是沒有監控的路段。

保險報案要注意時間限制。大多數保險公司要求48小時內報案，重大事故需要立即通知。維修車輛前要等待定損員查驗，擅自修車可能導致拒賠。如果選擇非合作修理廠，要提前與保險公司確認理賠標準。

協商賠償時要列明所有損失項目。除了看得見的車身損傷，還要考慮隱形車衣、改裝件的損壞。通勤替代費用需要提供打車發票或租車合同。協商過程最好通過文字記錄，重要約定要形成書面協議。

五、通過法律途徑解決問題的辦法

調解是解決糾紛的首選方式。可以到事故發生地的交警大隊申請調解，工作人員會聯系對方當事人協商。調解成功會簽訂賠償協議書，具有法律約束力。如果對方不履行協議，可以直接申請法院強制執行。

訴訟需要準備完整證據材料。包括事故認定書、維修發票、誤工證明等。損失金額超過1萬元建議請律師協助。現在很多法院開通了網上立案平臺，車主可以直接上傳電子材料。要注意三年訴訟時效，從事故發生日起算。

法律咨詢有多種渠道。各城市的法律援助中心提供免費咨詢服務，律師協會網站能查詢正規律所信息。遇到復雜案件可以選擇風險代理，部分律師事務所在勝訴后才收取費用。保存好所有溝通記錄，這對維權很重要。

遇到停車場事故不要慌張，按照以上步驟處理能有效維護權益。及時固定證據，積極溝通協商，必要時用法律手段解決。平時要了解自己車險的保障范圍，停車時選擇有監控的位置，這些預防措施能減少很多麻煩。