# 停車場事故處理全指南

## 一、發(fā)現(xiàn)刮擦后立刻做三件事

如果在停車場發(fā)現(xiàn)車輛被刮擦，你應(yīng)該馬上拿出手機拍照。照片要拍清楚車子的損傷位置，同時拍下周圍的環(huán)境。比如停車位的編號、附近的標(biāo)志物都要拍進去。這些照片能幫助交警判斷事故責(zé)任。

接著你要檢查停車場的監(jiān)控設(shè)備。找到管理人員說明情況，要求查看監(jiān)控錄像。現(xiàn)在大部分停車場都有監(jiān)控，管理人員會配合你調(diào)取錄像。如果找到對方車輛信息，事情就簡單多了。

最后要聯(lián)系交警部門報案。就算暫時找不到責(zé)任人，交警也會登記備案。他們會查看監(jiān)控錄像，必要時還會調(diào)查周邊車輛。記得要拿到事故認(rèn)定書，這對保險理賠很重要。

## 二、找到責(zé)任方的處理方法

當(dāng)監(jiān)控拍到對方車輛時，你要先記下車牌號碼。通過交警部門可以查到車主聯(lián)系方式。撥打電話時要保持冷靜，說明刮擦情況。最好約對方到現(xiàn)場確認(rèn)損傷情況。

雙方見面后要當(dāng)面核對監(jiān)控錄像。一起檢查兩輛車的刮擦痕跡是否吻合。如果對方承認(rèn)責(zé)任，可以協(xié)商賠償方案。多數(shù)車主會選擇私下解決，這樣可以節(jié)省時間。

協(xié)商成功要當(dāng)場簽書面協(xié)議。寫明賠償金額、支付方式和時間。用手機拍攝簽字過程，保留雙方的身份證件照片。這樣能避免對方事后反悔。

## 三、協(xié)商賠償?shù)淖⒁馐马?/p>

談賠償前要先確定維修費用。建議去4S店或正規(guī)修理廠做損傷評估。修理廠會給出維修項目和價格清單，這個清單是賠償談判的重要依據(jù)。

如果對方不愿意賠錢，可以聯(lián)系保險公司介入。保險公司會派專人到場定損，他們給出的報價具有法律效力。記得要拿到蓋公章的定損報告。

對于輕微刮擦（維修費500元以內(nèi)），建議選擇快速處理。很多保險公司支持線上理賠，拍幾張照片上傳就能完成索賠。這樣處理省時省力，還能避免交通堵塞。

## 四、找不到責(zé)任人怎么辦

當(dāng)監(jiān)控錄像不清晰或沒有拍到時，你要立即報警。交警會采集車輛上的指紋和漆面樣本。雖然這種調(diào)查耗時較長，但能提高找到責(zé)任人的概率。

同時要通知自己的保險公司。根據(jù)車損險條款，找不到第三方時保險公司會賠付70%損失。你需要提供報警記錄、現(xiàn)場照片和維修發(fā)票。

如果停車收費場所有管理疏忽，可以追究其責(zé)任。比如監(jiān)控設(shè)備故障、安保不到位等情況，法院可能判決停車場承擔(dān)部分賠償。這種情況需要專業(yè)律師協(xié)助取證。

## 五、特殊路段事故處理要點

在禁停區(qū)域發(fā)生刮擦要特別注意安全。先打開雙閃燈，在車后50米放警示牌。所有人員要撤離到人行道上，避免二次事故發(fā)生。

這類事故必須立即報警。因為涉及違法停車，交警會先開具違停罰單。事故責(zé)任認(rèn)定會更復(fù)雜，可能需要專業(yè)機構(gòu)做痕跡鑒定。

保險理賠時需要特別注意條款。很多保險公司對違停事故有特別約定，可能降低賠付比例。投保時要仔細(xì)閱讀免責(zé)條款，必要時購買附加險種。

處理過程中要保持全程錄音。從報警電話到現(xiàn)場協(xié)商都要記錄，這些資料能有效保護你的權(quán)益。遇到糾紛時，及時尋求專業(yè)法律幫助。