# 車輛刮擦事故處理指南

## 一、車庫刮擦現(xiàn)場(chǎng)處置

車輛停在車庫發(fā)生刮擦?xí)r不要著急移動(dòng)車輛。馬上檢查車輛的刮傷有多嚴(yán)重。如果只是表面油漆有劃痕，可以自己買修復(fù)蠟處理。修復(fù)蠟在汽車用品店很容易買到，自己動(dòng)手就能遮蓋淺層劃痕。

如果發(fā)現(xiàn)車門凹陷或者車漆大面積脫落，這時(shí)候自己處理不了。要立即聯(lián)系車庫管理員說明情況。大部分正規(guī)車庫都裝有監(jiān)控?cái)z像頭，工作人員可以幫忙調(diào)取錄像。找到錄像就能知道是誰的車造成的刮傷。

確定責(zé)任人后需要當(dāng)面協(xié)商賠償方案。如果是自己倒車時(shí)刮到別人車輛，要主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方車主道歉。雙方可以一起去4S店定損，按照維修報(bào)價(jià)單支付費(fèi)用。遇到對(duì)方不愿意賠償?shù)那闆r，記得保存好監(jiān)控視頻和現(xiàn)場(chǎng)照片，這些證據(jù)在打官司時(shí)很重要。

## 二、小區(qū)車位被撞應(yīng)對(duì)步驟

在小區(qū)停車位發(fā)現(xiàn)車輛被撞，第一件事就是拍照取證。要拍清楚自己的車牌號(hào)碼、碰撞部位的損傷情況，還要拍下地面輪胎痕跡和周邊停放車輛。這些照片能幫助交警判斷事故責(zé)任。

接著要去物業(yè)辦公室查監(jiān)控?，F(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)都安裝了高清攝像頭，特別是主要通道和停車場(chǎng)出入口。如果監(jiān)控拍到肇事車輛的車牌號(hào)，事情就簡(jiǎn)單多了。記得讓物業(yè)把相關(guān)時(shí)段的錄像拷貝給你。

拿到證據(jù)后有三種處理方式：直接找肇事車主協(xié)商、通過物業(yè)協(xié)調(diào)解決、報(bào)警處理。很多車主看到監(jiān)控證據(jù)都會(huì)認(rèn)責(zé)賠償。遇到不講理的車主，可以拿著事故證明到法院起訴。法院判決后對(duì)方必須賠償修車費(fèi)和相關(guān)損失。

## 三、停車場(chǎng)事故處理流程

在商場(chǎng)或公共停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛被蹭，先別急著離開現(xiàn)場(chǎng)。用手機(jī)拍下這些內(nèi)容：自己車輛的損傷部位、旁邊車輛的停放位置、地面剎車痕跡。這些照片能證明事故確實(shí)發(fā)生在這個(gè)停車場(chǎng)。

停車場(chǎng)都有管理辦公室，要立即去找工作人員。正規(guī)停車場(chǎng)都投保了場(chǎng)所責(zé)任險(xiǎn)，如果確認(rèn)是他們管理失誤導(dǎo)致的事故，可以要求停車場(chǎng)先行賠償。比如夜間照明不足導(dǎo)致視線不好引發(fā)事故，這種情況停車場(chǎng)要擔(dān)責(zé)。

要是停車場(chǎng)監(jiān)控壞了或者沒拍到肇事車輛，這時(shí)候就要看自己買的保險(xiǎn)。買了車損險(xiǎn)的車主可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司。需要準(zhǔn)備駕駛證、行駛證和現(xiàn)場(chǎng)照片，定損員會(huì)到停車場(chǎng)核實(shí)情況。保險(xiǎn)公司賠付后，車主自己不需要墊付修車費(fèi)用。

## 四、保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

報(bào)保險(xiǎn)時(shí)要特別注意時(shí)間限制。大部分保險(xiǎn)公司要求48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，超過時(shí)間可能拒賠。打電話報(bào)案時(shí)要準(zhǔn)確說明事故地點(diǎn)和損傷情況，說錯(cuò)信息會(huì)影響理賠進(jìn)度。

保險(xiǎn)公司會(huì)要求提供這些材料：交警出具的事故認(rèn)定書、維修廠的報(bào)價(jià)單、車輛損傷照片。如果對(duì)方全責(zé)但逃逸，還要提供公安機(jī)關(guān)的立案證明。材料齊全的話，7個(gè)工作日內(nèi)就能收到理賠款。

有些情況保險(xiǎn)公司不賠：比如輪胎單獨(dú)損壞、后視鏡單獨(dú)破損。還有酒駕、無證駕駛等情況絕對(duì)拿不到賠償。購買保險(xiǎn)時(shí)要仔細(xì)閱讀條款，特別關(guān)注免責(zé)條款的內(nèi)容。

## 五、司法維權(quán)關(guān)鍵要點(diǎn)

協(xié)商賠償時(shí)要注意保留證據(jù)。微信聊天記錄、電話錄音都可以作為證據(jù)。如果對(duì)方承諾"過兩天就賠"，一定要讓對(duì)方寫書面承諾書并簽字。空口承諾到了法庭上不作數(shù)。

去法院起訴需要準(zhǔn)備這些材料：起訴狀三份、身份證復(fù)印件、事故現(xiàn)場(chǎng)照片、維修費(fèi)用清單。訴訟費(fèi)根據(jù)索賠金額來定，1萬元以下的案件只要50元訴訟費(fèi)。一般走簡(jiǎn)易程序三個(gè)月內(nèi)就能審結(jié)。

強(qiáng)制執(zhí)行階段要注意時(shí)效。法院判決生效后兩年內(nèi)必須申請(qǐng)執(zhí)行，超過期限法院就不管了。執(zhí)行法官可以查封對(duì)方銀行賬戶、扣押車輛，直到賠償款付清為止。拒不執(zhí)行判決還會(huì)被列入失信名單，影響日常生活。

遇到車輛刮擦事故最重要的是保持冷靜。按照"拍照取證-查找監(jiān)控-協(xié)商賠償-保險(xiǎn)報(bào)案-法律維權(quán)"的流程處理，既能保護(hù)自身權(quán)益，又能避免不必要的糾紛。平時(shí)停車盡量選擇監(jiān)控覆蓋區(qū)域，購買足額保險(xiǎn)，這樣遇到事故時(shí)就能從容應(yīng)對(duì)。