# 小區車輛刮蹭事故處理指南

## 一、小區內車輛被刮蹭該找誰？

車輛在小區里被刮蹭時，物業公司通常需要負責管理。物業公司的工作包括維護小區秩序和安全，其中就包含對車輛的管理。如果小區制定了明確的停車規定，物業也按要求做了管理工作，比如劃好停車位、安排專人看管車輛，那么物業需要承擔部分責任。

但如果是車輛自己停放不當引發刮蹭，或者遇到暴雨、冰雹等無法避免的情況，物業可能不需要負責。確定責任時需要看具體情況。如果雙方對責任有不同意見，可以先嘗試商量解決。商量不成的話，可以向物業的上級部門或消費者協會反映情況，也可以申請調解。

## 二、地下車庫發生碰撞處理步驟

在地下車庫發生車輛碰撞時，按照以下步驟處理能減少麻煩：

第一步要確保現場安全。立即打開車輛雙閃燈，把三角警示牌放在車后5米處。如果車輛還能移動，建議先把車挪到不影響其他車輛通行的位置。

第二步要完整記錄現場。用手機拍攝兩輛車的整體位置、碰撞部位的細節照片。注意要拍到地面標線、周圍環境標志物，這些都能幫助判斷事故責任。

第三步需要立即聯系保險公司。準確說明事故發生時間、具體位置、對方車牌號和車型。現在很多保險公司支持手機APP直接上傳照片報案，可以節省時間。

第四步如果對責任有爭議，建議聯系交警處理。交警會根據行車記錄儀視頻、現場痕跡等證據來劃分責任。切記不要在現場爭吵，更不要擅自離開事故現場。

第五步按責任劃分處理維修。全責方需要聯系自己保險公司辦理理賠，無責方可以直接去4S店定損維修。如果雙方都有責任，需要按比例分擔維修費用。

## 三、公共車位被刮責任認定要點

小區公共停車位的車輛被刮時，物業公司通常要負主要責任。因為物業負責管理公共區域，需要保持停車位設施完好，安排定期巡邏。如果監控攝像頭損壞沒及時修理，或者保安巡邏間隔時間太長，物業就需要擔責。

但如果是其他業主造成的刮蹭，情況就不同。比如鄰居倒車時操作失誤刮到你的車，或者有小孩在停車場玩耍劃傷車漆，這種情況應該由直接責任人賠償。遇到故意劃車的情況，建議立即報警處理。

確定責任時需要重點看兩點：物業是否盡到管理義務，能否找到直接責任人。如果停車場監控錄像保存完好，能清楚看到事發過程，處理起來就會容易很多。

## 四、找不到肇事者怎么辦？

當車輛被刮卻找不到責任人時，可以分三步處理：

首先檢查停車位置是否合規。如果車輛停在物業劃定的正規車位里，可以要求物業協助調查。根據物業管理條例，物業有義務提供監控錄像等證據。

其次確認保險是否包含"無法找到第三方"條款。如果購買了這項保險，即使找不到肇事者，保險公司也會按70%比例賠付維修費用。需要向保險公司提供物業開具的事故證明。

最后可以向物業主張部分責任。如果事故區域監控設備長期損壞，或者保安巡邏存在明顯漏洞，可以要求物業承擔相應賠償責任。這種情況最好通過書面形式與物業溝通，必要時可尋求法律幫助。

## 五、預防車輛刮蹭的實用建議

1. 選擇照明充足的停車位。盡量停在路燈或監控攝像頭下方，避免停在視線死角或轉彎處。

2. 定期檢查車輛外觀。建議每周繞車檢查一圈，發現新劃痕及時處理。現在很多行車記錄儀有停車監控功能，值得考慮安裝。

3. 與物業保持溝通。發現停車區域地鎖損壞、監控失靈等情況，要立即向物業報修并留存記錄。

4. 購買足額保險。除了交強險，建議增加劃痕險和第三方責任險。保費通常只要幾百元，但能省去很多麻煩。

遇到車輛被刮不要慌張，按照"拍照取證-聯系物業-保險報案"的流程處理。如果損失超過2000元或對處理結果不滿意，可以向法院提起訴訟。平時注意收集停車費收據、物業管理制度等證據，關鍵時刻能起到重要作用。