交通事故現場處理指南

第一要點：受傷人員如何保護自身權益

發生交通事故后，受傷人員要優先保證自己的安全。如果身體條件允許，應該立即完成三個步驟。第一步要立即撥打報警電話和急救電話，這兩個電話能確保事故及時處理并得到醫療救助。第二步要觀察周圍環境，注意交通信號燈狀態，尋找可能存在的目擊證人。第三步遇到司機逃逸的情況，要盡可能記住車輛顏色、型號或車牌號碼。

受傷人員要避免自行移動身體，特別是懷疑有骨折的情況。如果有人幫忙，可以請周圍群眾協助設置警示標志。需要特別注意的是，在等待交警到來期間，不要與對方司機發生爭執。

第二要點：司機必須完成的六個步驟

司機在事故發生后要立即停車檢查。第一個動作是下車查看人員受傷情況，即使認為對方傷情不重也不能直接離開。第二個步驟是進行緊急救助，發現有人受傷要立即聯系救護車，必要時應自行送醫。

第三個重點是保護事故現場。司機要使用隨車工具或周邊物品設置警示區域，可以用樹枝圍出范圍或撒石灰標記位置。遇到惡劣天氣時，要用雨布遮蓋重要痕跡，比如剎車印和散落物品。

第四個環節是及時報警。司機要在事故發生后十分鐘內聯系交警部門，報告時要準確說明事發地點、傷亡人數和現場狀況。第五個要求是收集證據，需要記錄對方聯系方式，尋找目擊者并拍攝現場照片。

最后一步是聯系保險公司。司機要在二十四小時內完成報案，保留好所有醫療單據和維修發票。需要提醒的是，即使認為自己沒有責任，也要配合完成這些流程。

第三要點：保護現場的實用技巧

劃定保護范圍時要考慮散落物分布情況。普通轎車事故通常需要標記前后十五米的范圍。使用紅色布袋或反光錐效果最好，沒有專業工具時可用樹枝擺出隔離帶。

雨天保護痕跡要分步驟處理。先用塑料布覆蓋主要碰撞點，再用硬紙板遮擋輪胎痕跡。遮蓋血跡時要保持原狀，不能擦拭或移動。移動傷員前要在地面標注原始位置，可以用噴漆畫人體輪廓。

第四要點：收集證據的關鍵點

拍攝現場照片要從四個角度完成。首先是整體環境照，包含道路標志和信號燈。其次是車輛位置關系圖，要拍到兩車接觸部位。第三是損傷細節圖，包括凹陷深度和零件散落情況。最后要拍攝剎車痕跡長度。

尋找目擊證人要注意溝通方式。先確認對方是否愿意作證，再記錄姓名和聯系方式。用手機錄像時，要讓證人面對鏡頭說明所見情況。需要重點記錄事故發生時的信號燈狀態和車輛行駛方向。

保存行車記錄儀資料要立即操作。拔掉存儲卡前先停止錄像功能，避免文件損壞。有條件的話應該多備份兩份，分別保存在手機和云端空間。

第五要點：保險理賠注意事項

聯系保險公司時要準備四項材料。包括駕駛證照片、交警出具的事故認定書、醫院診斷證明和修車費用清單。需要特別注意的是，超過48小時報案可能影響理賠。

定損過程中要全程參與。維修前要和保險公司確認更換配件清單，對于有爭議的維修項目要保留舊零件。如果對定損金額不認可，可以要求第三方機構重新評估。

理賠糾紛處理要分步驟解決。先與保險專員協商，協商不成可向銀保監會投訴，最后手段是向法院提起訴訟。需要保存好所有溝通記錄，包括通話錄音和書面回復。

處理交通事故需要保持冷靜，按照法定程序操作能更好維護各方權益。受傷人員要優先保證自身安全，司機要完整履行法定義務，雙方都要注意證據收集和保護。遇到復雜情況時，建議及時聯系專業律師咨詢。