# 滴滴交通事故處理指南

## 一、出租車模式：公司承擔主要責任

正規滴滴出租車都有保險保障。發生事故時保險公司會賠付，但黑車可能沒有保障。滴滴平臺提供四種運營模式，責任劃分各不相同。

出租車模式下，平臺僅匹配乘客和車輛信息。乘客發出訂單后，出租車公司提供服務并收取費用。平臺不抽成也不參與經營，通常不需要承擔賠償責任。

出租車公司與駕駛員的內部關系直接影響責任歸屬：

1. **雇傭關系**

駕駛員每月領取固定工資，所有收入上交公司。根據相關法律，駕駛員執行工作時造成損害，由出租車公司負責賠償。駕駛員存在故意或重大過失時，需與公司共同擔責。

2. **承包經營**

駕駛員每月向公司上交固定金額，剩余收入歸自己。車輛仍以公司名義運營，公司需承擔連帶責任。具體賠付比例依據雙方協議確定。

3. **掛靠經營**

車主將自有車輛掛靠公司名下，每月繳納管理費。實際車主承擔主要賠償責任，公司在其收益范圍內承擔有限連帶責任。

4. **副駕模式**

主駕招聘副駕共同經營時，雇主需承擔主要責任。公司責任需根據具體合作協議判斷。

無論哪種形式，只要車輛以公司名義運營，公司都需承擔直接賠償責任。賠付后公司可依據保險合同和內部規定，向保險公司或駕駛員追償。

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## 二、快車模式：按過錯比例擔責

快車模式下，平臺將乘客需求與私家車匹配。車主直接收取費用，平臺不參與分成。此時交通事故適用過錯責任原則。

乘客需注意三點風險：私家車運營不合法、車輛安全無保障、司機缺乏專業資質。乘客明知風險仍乘車，自身也存在過失。

按照民法典規定，受害人存在過錯可減輕侵權方責任。例如快車司機全責事故中，乘客可能需自行承擔10-30%損失。

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## 三、保險賠付：合法運營才有保障

快車模式存在保險拒賠風險。私家車變營運車輛屬于使用性質變更，需提前告知保險公司。未履行告知義務的，保險公司可依法拒賠。

出租車模式投保的營運車輛保險可正常理賠。乘客需核對車輛證件，確認屬于正規出租車再乘車。

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## 四、順風車模式：責任劃分更復雜

順風車需同時滿足三個條件：分攤基礎費用、相同路線、每日接單不超過三次。此時責任認定分四種情況：

1. **第三方全責**

由肇事方及其保險公司承擔全部賠償。

2. **車主過失**

車主需賠償乘客損失。乘客有過失的可減少賠償比例。

3. **乘客過失**

例如未系安全帶導致傷情加重，車主可減免責任。

4. **雙方共同過失**

按事先協議劃分責任，無協議則按過錯程度分擔。

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## 五、法律依據：民法典與保險法規定

民法典1173條明確過失相抵原則，保險法52條規定危險程度增加需及時告知。這些條款是處理事故的核心依據。

乘客需保存行程記錄、支付憑證、醫療單據等證據。索賠時可先協商，協商不成可申請調解或提起訴訟。

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### 特別提醒

1. 乘車前核對車輛信息是否與平臺顯示一致

2. 拒絕乘坐無運營資質的黑車

3. 事故后立即報警并聯系保險公司

4. 人員受傷時優先救治并保留醫療記錄

遇到復雜情況建議咨詢專業律師，通過法律途徑維護權益。安全出行既要靠司機規范駕駛，也需要乘客提高風險意識。選擇正規運營車輛，既是保護自身安全，也是維護合法權益的最佳方式。