【撰寫后文章】

一、遇到車主不賠錢怎么辦

汽車出事故后要是遇到車主不愿意賠償，可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司。法律有明確規(guī)定，只要車輛買了交強(qiáng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就要先賠錢。這個(gè)規(guī)定來自《道路交通安全法》第七十六條，不管事故責(zé)任怎么劃分，保險(xiǎn)公司都要在保險(xiǎn)額度內(nèi)賠錢給受傷的人或受損方。

這里有兩個(gè)重點(diǎn)要注意。第一是保險(xiǎn)公司必須賠錢，哪怕車主自己也有責(zé)任。第二是保險(xiǎn)公司賠錢有最高限額，超過這個(gè)數(shù)目的部分他們不負(fù)責(zé)。比如修車費(fèi)要五萬元，但保險(xiǎn)只能賠三萬，剩下的兩萬還是要找車主本人要。

法律還規(guī)定了特殊情況。如果事故是有人故意造成的，比如碰瓷，保險(xiǎn)公司可以不賠。這種情況需要交警部門調(diào)查確認(rèn)，普通人不用擔(dān)心被冤枉。

二、保險(xiǎn)公司的賠償流程怎么走

處理保險(xiǎn)理賠要按步驟來。第一步是及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，最好在出事48小時(shí)內(nèi)打電話報(bào)案。現(xiàn)在很多公司都有手機(jī)APP，用手機(jī)拍照上傳現(xiàn)場照片更方便。

第二步是等工作人員來檢查車輛。保險(xiǎn)公司的人會(huì)到現(xiàn)場查看損傷情況，判斷哪些地方需要修理。如果車子還能開，他們會(huì)建議去指定的維修點(diǎn)檢查。這里要注意，有些小刮蹭可以直接在現(xiàn)場定損，大問題才需要去維修廠。

第三步是修車和保存單據(jù)。修車時(shí)要選保險(xiǎn)公司合作的修理廠，這樣不用自己墊錢。修好后記得要發(fā)票和維修清單，這些是申請(qǐng)賠償?shù)闹匾C明。

最后一步是提交材料領(lǐng)賠償款。把事故證明、維修發(fā)票、銀行卡號(hào)等資料交給保險(xiǎn)公司，通常一周內(nèi)就能收到錢。如果資料齊全但遲遲沒到賬，可以打客服電話催辦。

三、保險(xiǎn)公司拖時(shí)間怎么辦

遇到保險(xiǎn)公司拖延處理的情況，可以采取三個(gè)辦法。第一是打全國客服熱線投訴，每個(gè)電話都有錄音記錄，客服必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。第二是找當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，他們有專門的糾紛調(diào)解部門。第三是去法院起訴，準(zhǔn)備好事故認(rèn)定書、保險(xiǎn)單、維修票據(jù)等證據(jù)材料。

法律規(guī)定保險(xiǎn)公司必須在收到完整資料后30天內(nèi)完成賠付。超過這個(gè)時(shí)間可以要求支付利息，每天的利息按銀行活期存款利率計(jì)算。如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司故意刁難，可以向銀保監(jiān)會(huì)舉報(bào)，查實(shí)后他們會(huì)受到處罰。

四、救援時(shí)車輛二次受損怎么處理

拖車或救援過程中造成的新?lián)p傷，分兩種情況處理。如果是救援公司操作失誤導(dǎo)致的，應(yīng)該找救援公司賠償。但很多救援服務(wù)是保險(xiǎn)公司提供的，這時(shí)候可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

遇到這種情況要立即拍照留證。拍下救援車輛的車牌、工作人員證件，還有損傷部位的特寫照片。最好讓救援人員寫個(gè)書面說明，承認(rèn)是他們工作失誤。這些證據(jù)能幫助后續(xù)理賠。

保險(xiǎn)公司接到這類報(bào)案后，會(huì)派專人調(diào)查。如果確認(rèn)是救援責(zé)任，維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。但要注意，有些保險(xiǎn)條款把救援事故列為除外責(zé)任，買保險(xiǎn)時(shí)要仔細(xì)看條款說明。

五、保險(xiǎn)拒賠的常見情況

不是所有事故都能獲得賠償。酒駕、無證駕駛、故意制造事故這三種情況保險(xiǎn)公司肯定不賠。還有年檢過期的車輛出事故，保險(xiǎn)公司也有理由拒賠。

車輛改裝要注意分寸。如果私自改發(fā)動(dòng)機(jī)、加渦輪增壓，出事故后保險(xiǎn)公司可能不賠。但貼車膜、裝行車記錄儀這種不影響安全的改裝沒問題。

自然災(zāi)害賠償要看具體險(xiǎn)種。普通的車損險(xiǎn)不包含地震損失，但臺(tái)風(fēng)、冰雹造成的損傷可以賠。沿海地區(qū)建議加保涉水險(xiǎn)，防止發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水報(bào)廢。

總結(jié)來說，遇到保險(xiǎn)問題要記住三點(diǎn)：及時(shí)報(bào)案保留證據(jù)、了解自己的保險(xiǎn)范圍、學(xué)會(huì)用法律手段維權(quán)。平時(shí)可以把保險(xiǎn)單和客服電話存在手機(jī)里，出事故時(shí)就不會(huì)手忙腳亂。