保險公司拖車服務到底收不收費？五件事必須知道

一、保險公司是否承擔拖車費用？

很多人想知道保險公司能不能報銷拖車費用。根據保險行業規定，車輛發生事故后需要的拖車服務，通常被歸類為救援費用。大部分車險合同都包含這項保障，但具體情況要看保單條款。

購買車損險的客戶要注意，這個險種一般包含事故后的拖車服務。但如果是車輛故障需要拖車，就要看是否購買相關附加險。不同保險公司規定有差異，建議投保時仔細閱讀條款。

二、報銷拖車費需要什么憑證？

申請拖車費報銷時，必須提供正規發票。這是最關鍵的要求。發票需要包含服務單位公章、金額明細和服務時間。手寫收據或沒有蓋章的憑證都不能作為報銷依據。

保管好拖車現場照片也很重要。照片要能顯示車輛狀態和周圍環境，最好有時間水印。這些材料能幫助保險公司判斷是否符合理賠條件。缺少必要證明文件可能導致報銷失敗。

三、哪些情況下交警拖車不收費？

根據《道路交通安全法》第九十三條規定，交警在兩種情況下拖車不收費。第一種是司機不在違停現場，第二種是司機在現場但拒絕移車。這兩種情況拖車費用由交警部門承擔。

需要特別注意，只有交警執行的拖車才適用免費規定。如果車主自行聯系拖車公司，費用需要自己承擔。交警拖車后必須告知車輛存放地點，不能額外收取停車費。

四、拖車導致車輛損壞怎么辦？

法律明確規定，拖車操作造成車輛損壞需要賠償。車主發現損傷要立即拍照取證，記錄損壞部位和程度。最好找第三方機構做損傷鑒定，保留維修費用清單。

賠償流程分兩種情況。如果是交警拖車造成的損壞，可以向公安機關申請賠償。如果是保險公司安排的拖車，直接聯系保險公司處理。注意要在發現損壞后7個工作日內提出申請。

五、遇到拖車糾紛如何維權？

發生拖車費用爭議時，首先聯系保險公司客服。準備事故認定書、拖車發票、現場照片等材料。如果協商不成，可以向銀保監會投訴，投訴電話是12378。

對于交警拖車收費的情況，可以直接向當地交管部門紀檢組反映。涉及金額較大的糾紛，建議咨詢專業律師。要注意收集通話錄音、書面通知等重要證據。

特別提醒三點注意事項：

1. 叫拖車前先確認服務方身份

2. 查看拖車員是否有從業資格證

3. 簽訂服務協議明確費用標準

車輛發生事故后要保持冷靜，先確認人員安全再處理拖車事宜。了解這些規定能避免多花冤枉錢，遇到問題也知道如何處理。建議車主隨車攜帶保險條款復印件，關鍵時刻能快速查閱相關條款。