交通事故處理指南：五步解決糾紛

一、線上協(xié)商處理事故

發(fā)生輕微交通事故時(shí)，雙方駕駛員可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理。現(xiàn)在很多地方的交管部門(mén)都開(kāi)通了網(wǎng)上處理通道。只要事故沒(méi)有造成人員傷亡，車(chē)輛還能正常行駛，雙方就可以用手機(jī)登錄處理平臺(tái)。

按照交通法規(guī)，財(cái)產(chǎn)損失較小的事故適合這種處理方式。雙方需要先確認(rèn)事故基本情況，比如碰撞位置和車(chē)輛損傷程度。拍照時(shí)要注意拍攝全景照片和細(xì)節(jié)照片，全景要包含周邊道路環(huán)境，細(xì)節(jié)要能看清刮蹭痕跡。

如果對(duì)事故責(zé)任有疑問(wèn)，可以直接在網(wǎng)上提交申請(qǐng)。交管部門(mén)會(huì)安排專人查看現(xiàn)場(chǎng)照片和視頻資料，一般會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)給出責(zé)任認(rèn)定結(jié)果。需要特別注意的是，網(wǎng)上處理的事故必須雙方都同意處理方案才能生效。

二、現(xiàn)場(chǎng)處理關(guān)鍵步驟

事故發(fā)生后首先要確保人員安全。車(chē)輛還能移動(dòng)的話，要立即打開(kāi)雙閃燈，把車(chē)挪到應(yīng)急車(chē)道或路邊。擺放三角警示牌時(shí)要根據(jù)道路情況調(diào)整距離，普通道路放在車(chē)后50米，高速公路要放到150米外。

拍照取證要包含四個(gè)角度：車(chē)頭全景、車(chē)尾全景、碰撞部位特寫(xiě)和道路標(biāo)線位置。有行車(chē)記錄儀的要及時(shí)保存視頻文件。如果對(duì)方車(chē)輛有異常情況，比如剎車(chē)燈不亮或輪胎異常，也要拍照記錄。

遇到對(duì)方不配合處理的情況，不要發(fā)生言語(yǔ)沖突。直接撥打122報(bào)警電話，向接警員說(shuō)明具體位置和車(chē)輛信息。等待交警時(shí)不要隨意挪動(dòng)車(chē)輛，但如果是高峰時(shí)段堵車(chē)嚴(yán)重，可以在交警指導(dǎo)下先撤離現(xiàn)場(chǎng)。

三、責(zé)任認(rèn)定流程詳解

交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)進(jìn)行多方調(diào)查。包括測(cè)量剎車(chē)痕跡長(zhǎng)度，檢查車(chē)輛碰撞角度，詢問(wèn)當(dāng)事人和目擊者。涉及特種車(chē)輛或營(yíng)運(yùn)車(chē)輛時(shí)，還會(huì)調(diào)取車(chē)載監(jiān)控設(shè)備。

責(zé)任認(rèn)定書(shū)通常在10個(gè)工作日內(nèi)出具。重大復(fù)雜事故可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)事人收到認(rèn)定書(shū)后要仔細(xì)核對(duì)基本信息，包括時(shí)間地點(diǎn)、車(chē)輛信息、責(zé)任劃分比例。有異議的要在3個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核申請(qǐng)。

責(zé)任劃分直接影響賠償比例。比如主責(zé)方通常承擔(dān)70%賠償責(zé)任，同責(zé)各負(fù)50%，次責(zé)承擔(dān)30%。特殊情況下會(huì)根據(jù)具體過(guò)錯(cuò)程度調(diào)整比例，比如闖紅燈的一方可能承擔(dān)更大責(zé)任。

四、賠償調(diào)解注意事項(xiàng)

調(diào)解前要準(zhǔn)備完整資料。包括醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、修車(chē)明細(xì)單、工資收入證明。誤工費(fèi)需要單位出具考勤記錄和收入減少證明。涉及傷殘的要提交司法鑒定報(bào)告。

調(diào)解過(guò)程全程錄音錄像。交警會(huì)先解釋賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，然后分別聽(tīng)取雙方意見(jiàn)。常見(jiàn)爭(zhēng)議點(diǎn)包括護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)天數(shù)。調(diào)解成功會(huì)簽署書(shū)面協(xié)議，具有法律約束力。

兩次調(diào)解不成就終止程序。當(dāng)事人會(huì)收到調(diào)解終止通知書(shū)，這時(shí)候要抓緊時(shí)間準(zhǔn)備訴訟材料。注意人身傷害賠償?shù)脑V訟時(shí)效是一年，從傷情確診之日起計(jì)算。

五、法律訴訟完整流程

起訴需要準(zhǔn)備五類(lèi)材料：事故認(rèn)定書(shū)原件、醫(yī)療費(fèi)用清單、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估報(bào)告、收入證明、身份證復(fù)印件。可以選擇事故發(fā)生地或被告所在地法院起訴。

立案后法院會(huì)安排訴前調(diào)解。這個(gè)階段仍有協(xié)商解決的可能。調(diào)解不成會(huì)轉(zhuǎn)入正式審理，一般三個(gè)月內(nèi)出判決結(jié)果。對(duì)判決不服的可以在15天內(nèi)上訴。

賠償款執(zhí)行有兩種情況。對(duì)方有保險(xiǎn)的可以直接找保險(xiǎn)公司理賠。沒(méi)有保險(xiǎn)或保額不足的，可以向法院申請(qǐng)查封對(duì)方財(cái)產(chǎn)。包括凍結(jié)銀行賬戶、扣押車(chē)輛、拍賣(mài)房產(chǎn)等方式。

特別提醒：涉及酒駕、逃逸等嚴(yán)重違法行為的案件，交警會(huì)直接移送司法機(jī)關(guān)處理。這種情況要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)律師，不要自行與對(duì)方協(xié)商賠償事宜。關(guān)鍵證據(jù)要保存好，比如酒精檢測(cè)報(bào)告、監(jiān)控錄像拷貝件等。

遇到人員重傷或死亡的情況，賠償項(xiàng)目會(huì)更多。包括喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、精神損害賠償金等。這類(lèi)案件建議全程由律師代理，確保各項(xiàng)賠償計(jì)算符合法律規(guī)定。

事故處理完成后要保留所有文書(shū)資料。包括調(diào)解協(xié)議書(shū)、法院判決書(shū)、賠償款轉(zhuǎn)賬記錄等。這些資料至少保存五年，后續(xù)出現(xiàn)后遺癥或二次手術(shù)等情況時(shí)，可以作為索賠依據(jù)。