交通事故處理與賠償指南

一、事故后必須做的四件事

發生交通事故后要馬上聯系當地交警部門報案。同時要在48小時內通知自己的保險公司。這兩個步驟缺一不可。如果忘記做這些，保險公司可能會拒絕賠償。

保險公司接到通知后要派人到現場檢查。工作人員會仔細查看車輛損壞情況，確定損失金額。這個環節需要車主配合，要如實說明事故經過。

處理完現場后就要開始辦理理賠手續。需要準備事故認定書、醫療單據等材料。所有文件都核對無誤后，最后要在理賠協議上簽字確認。簽字前要逐條確認賠償項目和金額。

根據法律規定，如果事故賠償問題談不攏，可以找交警部門調解。但調解不是必須的步驟。如果調解失敗或對方不執行調解結果，可以直接向法院起訴。

二、全責方需要承擔哪些費用

當事故認定對方全責時，所有損失都由責任方承擔。首先由對方的保險公司在保額范圍內賠付。如果保險賠不夠，剩余部分要由肇事者自己支付。

可以要求的賠償包括五個主要部分。第一是醫療費用，需要提供醫院收費單據和病歷。第二是誤工損失，按照實際減少的收入計算。第三是護理費用，根據護理人員工資和護理天數確定。

第四項是住院伙食補助，標準參照公務員出差補助。最后是交通費用，需要保留打車票或公交票。要注意車票信息要和就診時間、地點對應。這些費用都要用正式發票來證明。

三、賠償協商的兩種途徑

事故雙方可以直接協商賠償問題。如果達成一致，可以簽訂書面協議。但要注意協議內容要具體明確，最好有見證人在場。

協商不成時可以申請交警調解。交警部門會安排專門的調解員。調解過程中會核對各項賠償金額，幫助雙方確定合理方案。調解成功的會制作調解書，具有法律效力。

如果調解失敗或對方不履行調解協議，就要走法律程序。這時候需要準備好事故認定書、醫療記錄、費用清單等證據材料。要注意民事訴訟的時效是三年。

四、收集證據的關鍵要點

事故現場要立即拍照取證。要拍清楚車輛位置、碰撞痕跡、路面狀況。如果有目擊者，要記下聯系方式。這些證據對責任認定很重要。

就醫時要保存所有醫療文件。包括門診病歷、檢查報告、用藥清單。住院患者還要保留每日費用明細。這些是計算醫療費的主要依據。

誤工證明需要單位蓋章。要寫明請假時間、扣發工資金額。自由職業者可以提供收入流水或納稅證明。護理費需要提供護工合同或親屬的誤工證明。

交通費報銷要車票與就醫記錄對應。建議專門準備本子記錄每次出行的日期、事由。使用網約車要保留電子行程單。

五、保險理賠的注意事項

報案時要說清事故經過。不能隱瞞或篡改事實。虛假陳述可能導致拒賠。要如實回答保險公司的詢問。

定損時車主有權參與。對維修項目有異議可以提出。重大事故建議找第三方機構評估。維修要選擇保險公司認可的修理廠。

理賠材料要按清單準備。一般包括身份證、駕駛證、事故認定書、維修發票等。不同賠償項目需要不同證明材料，要提前咨詢清楚。

簽字前要核對所有條款。重點關注賠償金額計算方式。有疑問要當場提出修改。協議一旦簽署就很難更改。

遇到保險公司拖延理賠，可以打12378投訴。重大爭議建議找專業律師協助。法院判決后保險公司必須執行。

特別提醒：事故賠償涉及多個環節，每個步驟都要留憑證。建議準備專用文件袋分類存放材料。重大人身傷害案件最好咨詢法律專業人士。記住維權時效，不要錯過索賠期限。