【交通事故處理指南：這五個要點你必須知道】

一、交通事故要找哪個部門？

交通事故由交警部門負責處理。發生事故后要立即報警，民警會第一時間趕到現場。他們要做三件事：保護現場、搶救傷員、疏導交通。交警會帶著專業設備測量剎車痕跡，記錄車輛位置，拍攝現場照片。所有在場人員都要配合調查，如實說明情況。

現場處理完成后，交警會在十天內出具事故認定書。這個文件會寫清楚事故發生的時間、地點、人員信息，最重要的是劃分責任。如果對認定結果有異議，可以在三天內向上一級交警部門申請復核。要注意的是，事故認定書是處理賠償和追責的重要依據，必須妥善保管。

二、車撞動物算不算交通事故？

車輛撞到馬匹屬于交通事故。法律規定的交通事故需要滿足三個條件：發生在公共道路上、涉及機動車輛、造成實際損失。這里說的道路包括小區內部道路和單位內部道路，只要允許社會車輛通行就算。馬匹作為財產損失，也符合事故定義。

處理這類事故要特別注意兩點。第一要確認動物是否合法上路，如果牧民在禁止放牧區域遛馬，主人要承擔主要責任。第二要檢查駕駛員是否超速或違規，比如在牧區不減速觀察的情況。去年內蒙古就有案例，司機在牧區超速撞死三只羊，最終被判承擔70%責任。

三、事故責任怎么劃分？

責任劃分看三個要素：違法行為、過錯程度、因果關系。交警會調取行車記錄儀、查看路面監控、詢問目擊證人。常見的責任類型有四種：全部責任、主要責任、同等責任、無責任。轉彎車要讓直行車，追尾事故后車多擔責，這些是基本判定原則。

特殊情況要特殊處理。比如遇到行人闖紅燈被撞，司機仍可能承擔部分責任。因為法律要求機動車要主動避讓行人。今年杭州就有案例，行人闖紅燈過馬路，司機因超速承擔40%責任。所以不能簡單認為對方違法自己就不用負責。

四、哪些情況必須馬上報警？

遇到以下五種情況必須立即報警：有人受傷、車輛無法移動、司機涉嫌酒駕、對方逃逸、損失超過5000元。報警時要準確說明位置，最好打開手機定位。如果有多人受傷，要講清楚傷者數量和傷勢。等待交警時，可以用手機拍攝全景照片，記錄對方車牌和證件信息。

不要私下協商的情況包括：對方不肯出示證件、車輛沒買保險、涉及營運車輛。去年深圳有案例，兩車剮蹭后私下協商，結果對方第二天反悔不認賬，導致無法理賠。正確做法是即便協商解決，也要簽訂書面協議，最好找第三方見證。

五、事故處理要走哪些流程？

標準處理流程分七步：報警求助、現場處置、調查取證、責任認定、協商賠償、保險理賠、糾紛處理。輕微事故現在可以通過12123APP在線處理，上傳照片后系統自動定責。重大事故必須等交警出具認定書才能動現場。

賠償協商要注意三點：先確定責任比例，再計算具體損失，最后簽訂書面協議。醫療費要保留所有票據，車輛損失要找正規修理廠估價。如果協商不成，可以向人民調解委員會申請調解，或者直接向法院起訴。要注意訴訟時效是一年，超過期限可能喪失勝訴權。

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