交通事故處理指南：五大要點解析

（一）公共設施受損后的處理流程

交通事故導致路燈、護欄等公共設施損壞時，駕駛員必須立即停車。駕駛員需要打開車輛雙閃警示燈，并在車后50米處放置三角警示牌。此時要立即撥打122報警電話，同時聯系自己投保的保險公司。

交警到達現場后會進行詳細勘察。工作人員會測量剎車痕跡，記錄車輛碰撞位置，拍攝現場全景照片。這些記錄將作為事故責任認定的重要依據。涉及公共設施損壞的情況，市政部門會派專人到場評估損失。

保險公司理賠員到現場后，會核對保單信息和事故情況。交強險和商業三者險的賠償范圍不同，需要根據實際情況確定賠付順序。特別要注意的是，故意破壞公共設施屬于保險免責條款，這種情況保險公司不會賠付。

（二）事故責任認定規則

交警部門會從多個角度判定事故責任。首先要檢查駕駛員是否酒駕、毒駕，是否持有有效駕駛證。其次要核查車輛年檢情況，查看是否存在非法改裝。最后要分析行車記錄儀數據，確認事故發生時的具體情形。

責任劃分主要看過錯程度。全責情形包括闖紅燈、逆行、酒駕等嚴重違法行為。同責適用于雙方都有違規的情況，比如在無信號燈路口未讓行導致碰撞。次責通常指雖有違規但非主要原因，例如未系安全帶但非事故主因。

特別要注意的是，逃逸行為將直接導致全責認定。即便事故本身責任不大，逃逸行為會加重處罰。監控攝像頭和目擊者證詞都可能成為追責依據，現在公共場所監控覆蓋率達85%以上。

（三）保險賠付具體操作

交強險對物損的賠償上限是2000元。如果撞壞的是普通護欄，這個額度通常足夠賠付。但若損壞交通信號燈等貴重設施，往往需要動用商業三者險。投保100萬三者險的車主，基本可以覆蓋常見公共設施賠償。

索賠時需要準備四類材料：交警出具的事故認定書、市政部門的損失清單、維修單位的正式發票、保險公司的定損單。特別注意要取得市政部門蓋章的正式文書，手寫收據可能無法獲得賠付。

超出保險額度的情況需要個人承擔。例如撞壞價值10萬元的高架隔音屏，若三者險保額50萬，扣除免賠額后仍需個人支付部分費用。這種情況下可以申請分期賠付，但需要與受損方簽訂書面協議。

（四）單方事故處理要點

撞到隔離墩、樹木等單方事故同樣需要報警。曾有案例顯示，車主自以為小事故未報警，結果被市政部門以損壞公物起訴。正確的做法是即使僅撞到路緣石，也要拍照留存證據后報警備案。

車輛損失理賠要特別注意現場取證。應當拍攝包含車牌號、碰撞部位、周邊環境的全景照片。最好用手機拍攝視頻，圍繞車輛緩慢轉圈記錄全貌。這些影像資料對保險理賠至關重要。

人員受傷時的處理順序有嚴格規定。應先撥打120急救電話，再報警備案。移動傷員時必須標記原始位置，可用粉筆或手機拍照定位。擅自破壞現場可能導致責任認定困難，影響后續理賠。

（五）特殊情形應對方法

雨天撞壞設施要特別注意取證。應拍攝路面積水情況，記錄當時雨量大小。2019年杭州某車主成功舉證暴雨影響視線，最終獲得70%賠付比例的案例值得參考。

遇到施工路段要雙重確認責任。如果撞到未設置警示標志的施工設施，可以追究施工方責任。此時需要拍攝施工區域全景，記錄是否有警示燈、路錐等安全裝置。

對責任認定有異議時的救濟途徑：收到事故認定書3日內可申請復核，15日內可提起行政訴訟。但要注意，僅有7%的復核申請會改變原認定，收集新證據是關鍵。

法律明確規定：交通事故處理流程分為現場處置、責任認定、保險理賠三個階段。每個階段都有嚴格時限要求，比如保險報案需在48小時內完成。保留好各類文書副本至少三年，電子檔案最好云端備份。

這些處理要點不僅關系賠償問題，更影響個人信用記錄。現在多地已將交通事故處理情況納入征信系統，一次不當處理可能影響貸款審批。了解這些規則，既能維護自身權益，也能更好履行公民責任。