交通事故處理全流程指南

一、事故現場如何正確處理

事故發生后要馬上停車。先觀察周圍環境，確保自己安全。打開車輛雙閃燈，在車后50-100米放好三角警示牌。

如果有人受傷，立即撥打120急救電話。不要隨便移動傷者，除非有起火等緊急危險。記住用手機拍攝傷者位置和受傷部位，這些照片能幫助后續處理。

保護現場很重要。不要急著挪動車輛，先拍下全景照片。要拍到車輛位置、剎車痕跡、散落零件。如果必須移動車輛，先用粉筆或石頭標出車輪位置。

二、正確報警的五個步驟

打電話報警要講清楚七個要點：事故時間、具體路段名稱、方向車道、涉及車輛數量、人員受傷情況、是否堵塞交通、是否需要救護車。

舉例說明：可以說"今天上午9點左右，在人民路南向北方向第二車道，兩輛轎車追尾，后車司機膝蓋擦傷，需要救護車"。這樣接線員能快速判斷處理方案。

報警后要做三件事：留在原地等交警、給保險公司打電話備案、交換對方駕駛證和保單信息。如果對方不肯給證件，直接告訴交警處理。

三、追尾事故責任劃分標準

七成追尾事故是后車全責。交警主要看兩點：是否保持安全距離、是否分心駕駛。比如開車看手機導致追尾，基本要負全責。

特殊情況前車要擔責：前車剎車燈損壞、惡意別車、高速倒車等情況。有個案例是前車突然倒車導致追尾，最后判前車七成責任。

責任認定書一般在10個工作日內出具。對結果不服可以在3天內申請復核。要注意的是，就算有責任爭議，也要先簽字接收認定書，后續再申訴。

四、事故車輛取回時間說明

普通事故5天內可取車。要帶身份證、駕駛證、交強險保單原件。如果涉及人員重傷，可能要等30天。重大事故最長扣車60天，需要上級部門批準。

取車時要檢查三個重點：隨車物品是否齊全、車輛是否有新損傷、油量是否異常減少。有車主反映取車時發現行車記錄儀丟失，這種情況要當場報警。

扣車期間停車費不用交。國家有明文規定，扣留車輛產生的保管費用由行政機關承擔。如果停車場收費，可以打12345投訴。

五、證據收集的注意事項

拍照要拍六個角度：前后左右四個方向、碰撞部位特寫、路面標線情況。夜間要開閃光燈，雨天要擦干凈車牌再拍。

行車記錄儀視頻保存方法：事故后立即取出存儲卡，復制到手機備份。很多記錄儀會自動覆蓋舊視頻，特別要注意緊急視頻的保存時長。

證人信息要記三點：姓名電話、看到的具體情況、是否愿意作證。最好當場錄音或寫書面證明。有個案例因路人愿意作證，幫無責方成功維權。

醫療單據保存技巧：要求醫院開具費用清單原件，復印件要蓋公章。打車費、護工費要留好發票，這些都能納入賠償范圍。

保險理賠材料清單：事故認定書、維修發票、醫療票據、收入證明（誤工費）、護理證明。建議一次性準備齊全，避免反復補充耽誤時間。

遇到糾紛時的解決辦法：先找交警調解，調解不成可申請人民調解委員會介入。仍無法達成一致，要在一年內向法院起訴。注意起訴時要提供完整的證據鏈。

這些處理要點看起來復雜，其實把握三個原則就能應對：第一時間固定證據、按流程配合處理、及時咨詢專業人士。普通車主記住這些關鍵步驟，就能有效維護自身權益。