一、車輛刮蹭后要做的五件事

發生刮蹭后不要慌張。先打開雙閃燈提醒后方車輛。在確保安全的情況下將車輛移到路邊。如果車輛無法移動，要在車后放置三角警示牌。城市道路白天要放在50米外，夜間要放在150米外。

下車后要立即查看車輛損傷情況。用手機拍攝刮蹭部位的全景照片和細節照片。注意拍攝對方車輛的車牌號和事故現場全景。如果對方司機在場，要記錄對方的駕駛證和聯系方式。這些照片和資料是后續理賠的重要證據。

二、聯系保險公司的方法和注意事項

所有保險公司都要求48小時內報案。可以通過三種方式聯系保險公司：撥打客服電話、登錄官網在線報案、使用保險公司手機APP。報案時需要提供車牌號、駕駛人姓名、出險時間和具體地點。

保險公司會要求你描述事故經過。要準確說明刮蹭發生的方向和碰撞部位。如果對方全責，要告知保險公司對方的車牌號和保險公司名稱。報案完成后會收到短信形式的案件編號，這個編號要保存好。

三、車輛定損和維修的關鍵流程

定損員會在24小時內聯系你。小的刮蹭事故可能采用遠程定損方式，你需要按要求上傳車輛損傷照片。損失超過5000元的事故，定損員會到現場查看。個別情況需要把車開到定損中心。

定損單出來后要仔細核對維修項目。特別注意輪胎、車燈等易被忽略的部件是否包含在定損范圍內。選擇修理廠時，建議去保險公司合作的網點。這些網點可以直接結算維修費，不需要自己墊付。

四、撞車后折舊費的處理原則

保險公司不賠償車輛折舊費。這是行業統一規定。車輛維修后雖然恢復使用功能，但交易時的價格會受影響。這個差價屬于間接損失，不在保險賠付范圍內。

特殊情況下可以申請折舊賠償。需要同時滿足兩個條件：事故導致車輛關鍵部件受損、事故責任完全在對方。還要提供專業機構的評估報告。這類案件需要走法律程序，建議咨詢專業律師。

五、新車上牌遇到劃痕的處理辦法

細微劃痕不影響上牌流程。車管所主要檢查車架號、發動機號等核心信息。但要注意劃痕位置，如果出現在車架號附近，可能被懷疑篡改車輛信息。這種情況需要4S店出具證明。

較深劃痕建議先修復再上牌。修理費用可以找責任方索賠。如果劃痕是自己造成，補漆費用在500元以內建議自費處理。保留好維修發票，這些支出可以在將來賣車時作為議價依據。

常見問題解答：

問：下雨天看不清刮蹭痕跡怎么辦？

答：用干布擦干水跡再拍照。如果痕跡非常輕微，建議用粉筆標出范圍再拍攝。

問：對方司機不肯配合報案怎么辦？

答：立即報警處理。交警會出具事故責任認定書，這個文件可以替代對方資料進行保險理賠。

問：定損金額不夠修車怎么辦？

答：可以申請重新定損。需要提供修理廠的維修清單作為依據。如果差價在10%以內，建議自行承擔。

問：剛買三天的新車被刮怎么處理？

答：除正常保險理賠外，可以要求責任方賠償新車折價損失。這類案件需要法院判決，建議保存好購車發票和維修記錄。

問：維修后發現新劃痕怎么處理？

答：立即聯系修理廠和保險公司。調取交接車時的驗車記錄。如果證明是維修期間新增的損傷，由修理廠負責賠償。

注意事項：

1. 夜間事故要特別注意人身安全

2. 涉及人員受傷必須報警

3. 不要隨意簽署賠償協議

4. 保留6個月內的維修發票

5. 第二年續保時關注保費浮動

這些處理步驟看似復雜，其實只要按流程操作就能順利解決。遇到不清楚的情況時，及時聯系保險公司客服。每個案件都有專人負責，報出案件編號就能查詢進度。車輛損傷不嚴重的話，建議小額損失自行處理，避免影響次年保費優惠。