# 車輛刮蹭處理全流程指南

## 一、發現車輛被刮蹭怎么辦

第一步要立刻拍照。拍下被刮的位置和對方車輛的特征。如果有監控攝像頭，馬上去查錄像。找到錄像后，記下對方的車牌號和車輛顏色。

第二步要聯系對方車主。如果對方車上留有聯系方式，直接打電話溝通。如果找不到對方，需要立即報警。警察會查看監控，幫忙找到責任人。

第三步要評估車輛損傷。開車去4S店或修理廠檢查。修理工會給出維修報價單，這張單子要保存好。

第四步要準備材料。收集現場照片、監控錄像、維修報價單。這些材料后面打官司要用到。

## 二、收費停車場事故處理

在付費停車場被刮蹭，先找管理員。根據法律規定，停車場收了停車費就要負責看管車輛。要求管理員調取監控錄像，找出肇事車輛。

如果找不到肇事方，停車場要承擔責任。這時候需要開具停車場事故證明。帶上這個證明找保險公司，可以申請代位賠償。

特別注意要保留停車收費憑證。這張小票是證明停車場收費的關鍵證據。如果沒有收費憑證，停車場可能不認賬。

## 三、自己刮到別人車輛

倒車時碰到別人車子，立即下車檢查。用手機拍下兩輛車的接觸部位，注意要拍清楚車牌號碼。

在對方車窗上留紙條。寫上你的姓名、電話和道歉的話。很多人擔心留信息會被訛錢，其實主動處理能避免被算作肇事逃逸。

聯系保險公司報案。說明事故經過，會有定損員來現場。定損員會估算維修費用，這個費用由你的車險支付。

## 四、保險理賠全流程

撥打保險公司熱線報案。需要提供事故發生時間、地點和基本情況?？头o你報案編號，這個號碼要記好。

等待查勘員聯系。通常30分鐘內會有專人聯系你。查勘員會要求發送現場照片，或者到現場查看車輛損傷。

準備理賠材料。需要身份證、駕駛證、行駛證、維修發票原件。如果是對方責任，還要提供交警的事故認定書。

注意理賠時間限制。大部分保險公司要求48小時內報案，超過時間可能影響賠付。維修費用超過1萬元的事故，必須等查勘員現場確認。

## 五、預防刮蹭實用技巧

停車時選明亮位置。盡量停在路燈或攝像頭下面，這樣發生刮蹭容易找到證據。避免停在轉彎處或通道口，這些位置容易被路過車輛刮到。

安裝24小時行車記錄儀。選擇帶停車監控功能的型號，即使熄火也能錄像。內存卡要64G以上，保證能存儲三天內的錄像。

新車貼醒目車貼。在車身兩側貼反光條或警示貼紙，讓其他司機注意保持距離。后備箱貼新手標志，后視鏡掛防撞條都有提醒作用。

定期檢查車況。每周查看車身是否有新劃痕，發現異常及時處理。輪胎氣壓保持正常，剎車系統定期保養，避免因車輛故障導致刮蹭。

遇到刮蹭不要私了。特別是對方提出給現金解決時，很可能后續會發現更多損傷。正確做法是報警備案，走正規保險流程。

車輛維修保留憑證。每次修車都要開發票，記錄維修項目和費用。這些資料不僅是保險理賠依據，以后賣車時也能證明車況。

記住法律維權時效。車輛刮蹭糾紛要在三年內處理，超過時間法院不受理。重大損失要在發現后立即報案，避免證據滅失。