五步搞定交通事故調解與處理指南

一、事故現場的正確處理方式

發生交通事故后要立即采取正確行動。第一步是確保現場安全。所有人員要盡快轉移到安全區域，避免二次事故發生。打開車輛雙閃燈并在車后50米放置三角警示牌。

第二步必須立即報警。撥打122交通事故報警電話時要說清事發位置和傷亡情況。交警會在20分鐘內到達現場處理。在等待期間不要隨意移動車輛位置，除非影響其他車輛通行。

第三步要全面收集證據。用手機拍攝車輛碰撞部位、路面剎車痕跡和周邊環境。如果有目擊者要留下聯系方式。這些證據對后續責任認定非常重要。

二、交警到場后的處理流程

交警到達后會先檢查駕駛員證件。所有涉事人員要配合酒精測試。交警會測量剎車痕跡長度并繪制現場圖。這些數據將作為責任劃分的重要依據。

事故責任認定書一般在10個工作日內出具。當事人收到認定書后要仔細核對內容。如果對結果有異議，可以在3個工作日內申請復核。復核時需要提交新的證據材料。

交警會組織第一次調解。調解時雙方要帶齊身份證、駕駛證和保險單。調解主要圍繞醫療費和車輛維修費展開。超過80%的案例在這個階段能達成和解。

三、保險理賠的關鍵步驟

事故后48小時內必須聯系保險公司。客服人員會指導報案流程。需要準備駕駛證、行駛證和交警責任認定書。定損員會在3個工作日內查看車輛損壞情況。

車輛維修要選擇保險公司指定的修理廠。這樣可以享受直賠服務，不用墊付維修費。如果對定損金額不滿意，可以申請第三方機構重新評估。

人員受傷理賠需要醫院開具正規發票。誤工費要提供單位收入證明和納稅記錄。護理費按當地護工工資標準計算。所有費用清單要分類整理保存。

四、調解失敗的應對方法

如果雙方無法達成調解協議，可以申請人民調解委員會介入。調解員具有法律專業知識，能提供中立解決方案。調解過程全程免費，一般3次會談內出結果。

調解協議具有法律效力。簽字后任何一方不得反悔。賠償款要在協議規定時間內支付。如果對方拖延付款，可以直接申請法院強制執行。

對調解結果不滿意時，要在1年內向法院起訴。起訴前要準備好事故認定書、醫療記錄和費用清單。建議聘請專業律師處理訴訟程序，勝訴概率能提高60%。

五、特殊情況的處理技巧

遇到肇事逃逸要立即記下對方車牌號。向交警提供車輛顏色和逃逸方向。沿途商鋪的監控錄像可能拍到有用信息。交管部門會通過電子眼系統追蹤車輛軌跡。

涉及人員重傷的事故要優先救治傷者。墊付醫療費記得索要繳費憑證。后續可以通過保險公司或法律途徑追回墊付款。千萬不要私下簽訂賠償協議。

對責任認定有重大爭議時，可以申請交通事故鑒定。鑒定機構會通過車輛碰撞痕跡還原事發過程。鑒定費用由申請方預付，最終由責任方承擔。鑒定報告具有法律效力。

重要提示：所有文書都要保留至少3份復印件。與對方溝通盡量采用書面形式。每次調解都要做詳細記錄。遇到困難可以撥打12348法律援助熱線。記住保存好交警和保險公司的聯系方式，隨時跟進案件進展。