交通事故處理指南：車輛扣留與整容費用賠付

一、事故現場如何處理車輛扣留問題

車輛被撞后對方不接電話，民警要求把車送到交警隊是否合法？這需要看具體的情況。如果有人受傷，警方會扣留車輛并進行技術檢查。如果沒有人受傷，警方就不能扣留車輛。強行扣車屬于超出權限的行為。

法律有明確的規定。《道路交通安全法》第72條說，交警處理事故時可以扣車收集證據。第112條補充說，扣車必須開證明并保管好車輛。《事故處理程序》第28條也提到，警方可以扣車和行駛證但要開證明。

二、扣車后需要注意哪些事項

如果事故中有人受傷，車主必須配合扣車檢查。這是為了確保調查的公正性。車主需要拿到扣車證明，上面要寫明扣車時間和原因。警方有責任保管好被扣車輛，不能私自使用。

如果事故沒有傷人，車主可以拒絕扣車。但警方可能會多次聯系車主。遇到這種情況，車主可以要求警方出示法律依據。如果警方拿不出合法理由，車主可以向上一級部門投訴。

三、整容費用能不能走車險理賠

撞到人后對方的整容費用，保險公司應該賠償。按照交強險條款，整容費屬于醫療費用范圍。法律也有相關規定，《交強險條例》第8條明確，交通事故造成的人身傷害都算保險責任。

這里要注意兩個關鍵點。第一，整容必須是因為事故導致的必要治療。第二，費用要符合當地醫療標準。比如修復疤痕的手術可以賠，但單純的整形美容不能賠。

四、保險理賠的具體流程怎么走

受傷者需要準備這些材料：醫院診斷證明、整容費用清單、事故責任認定書。車主需要及時聯系保險公司報案。保險公司會派人調查事故情況，確認整容的必要性。

如果保險公司拒賠，可以申請調解。調解不成可以走法律程序。建議保存好所有治療記錄和費用發票。現在很多醫院都可以開電子發票，記得及時下載保存。

五、遇到糾紛該怎么維護權益

對事故處理有疑問時，可以要求查看執法記錄。根據規定，交警執法必須全程錄音錄像。如果懷疑扣車不合法，可以當場要求出示書面文件。

保險理賠糾紛可以找當地銀保監局投訴。他們有專門的投訴處理渠道。現在很多城市都有線上投訴平臺，操作起來很方便。重要材料建議復印三份，自己留一份，交兩份給相關部門。

關鍵要記住三點：1.事故現場先確認人員安全；2.及時拍照保留證據；3.對處理過程有疑問要當場提出。現在手機都能錄音錄像，遇到糾紛時可以合理使用這些功能。但要注意不能妨礙正常執法。

這些規定看著復雜，其實核心原則很簡單：有人受傷按流程扣車，沒人受傷不能亂扣車。醫療費用包括必要整容，但要提供正規證明。遇到問題多問多查，現在政務網站都有詳細辦事指南，按步驟操作就能維護好自身權益。