# 交通事故定損全流程指南

## 一、定損是什么？

定損是車險理賠的專業術語。它指保險公司核實事故損失并劃分等級，最終確定賠償金額。發生交通事故后，車主需要立即聯系保險公司報案。保險公司會安排專人處理定損。

報案后需要等待交警到場。交警會判定事故責任并開具《交通事故認定書》。定損員通常與交警同時到達現場，對車輛進行初步檢查。定損過程中要核對三份文件：保險單、駕駛證、行車證。這三份文件必須在有效期內才能進行后續流程。

## 二、定損流程分幾步？

第一步是事故現場處理。所有人員撤離到安全區域后，需開啟危險警示燈并在車后放置三角警示牌。第二步是聯系保險公司和交警，這兩個電話要分開撥打。第三步是配合定損員記錄信息，包括事故經過和車輛受損情況。

定損員會拍攝車輛受損部位照片。車主需要提供事故詳細經過說明。如果有行車記錄儀視頻，建議當場拷貝給工作人員。全部信息采集完成后，定損員會出具《車輛定損單》。這份單據要妥善保管，后續理賠都需要使用。

## 三、法律如何規定？

《道路交通安全法實施條例》第八十九條明確要求：未造成傷亡且車輛能移動的事故，交警到場記錄后必須讓車主撤離現場。拒不撤離者會被強制帶離。這類事故適用簡易程序，交警當場出具認定書。如果雙方同意調解，交警可以現場處理賠償爭議。

第九十條規定涉及人員受傷時，交管部門要立即通知保險公司墊付搶救費用。需要動用救助基金的，也要及時通知管理機構。這些規定保障了傷者能在第一時間獲得救治，避免因費用問題延誤治療。

## 四、維修和賠償怎么做？

完成定損后，車主可到指定修理廠或自選維修點。建議優先選擇保險公司合作網點，這類修理廠通常能直賠，省去墊付環節。維修時要將定損單交給修理廠，他們會按核定的項目施工。

維修完成后需要收集三樣材料：維修發票、更換零件清單、維修結算單。將這些材料與事故認定書、定損單一起提交保險公司。材料齊全的情況下，賠償款會在7個工作日內到賬。如果對定損金額有異議，可以申請第三方機構重新評估。

## 五、注意事項有哪些？

事故發生后要立即拍照取證。重點拍攝車輛碰撞部位、地面剎車痕跡、周邊交通標志。如果有目擊者，要留存聯系方式。這些證據能幫助明確事故責任。

定損前不要擅自修理車輛。部分車主覺得小刮蹭可以自己處理，但保險公司對未經核定的維修項目不予理賠。車輛移動前要取得保險公司同意，重大事故可能需要拖車服務。

選擇修理廠時要注意資質。正規維修點會提供質量保證期，通常為3個月或5000公里。保留所有維修憑證，后續出現質量問題可追溯。如果發現定損項目與實際維修不符，要及時向保險公司反饋。

特別注意保險時效。多數保險公司要求48小時內報案，超時可能影響理賠。重大事故還需在10個工作日內提交完整材料。異地出險要聯系當地分支機構，他們會啟動全國通賠服務。

通過以上五個步驟，車主能順利完成定損理賠。整個過程需要耐心收集材料，及時溝通反饋。遇到復雜情況時，建議咨詢專業律師或保險顧問，避免自身權益受損。只要按流程操作，交通事故造成的損失都能得到合理補償。