# 車輛刮蹭事故處理全流程指南

## 一、立即停車檢查

發生刮擦事故后，駕駛員要立即停車。選擇平坦且安全的位置停穩車輛。拉緊手剎并關閉發動機。夜間要打開車輛的前后車燈。在高速公路或快速路上，需在車后50米外放置三角警示牌。

駕駛員下車后要繞車檢查。重點查看輪胎是否漏氣、車門能否正常開關。若發現油箱漏油或電線裸露，必須遠離車輛并撥打救援電話。此時不可隨意觸碰車輛內部電路系統。

## 二、確認人員安全

檢查車內所有乘員的身體狀況。發現有人出現頭暈、嘔吐或明顯外傷時，立即撥打120急救電話。即使當事人表示沒事，也要建議其前往醫院檢查。特別注意老人和兒童的反應，他們可能無法準確描述不適感。

如果事故涉及非機動車或行人，要先幫助對方移至安全區域。在車流量大的路段，可用隨車攜帶的反光背心或衣物設置臨時警示區。絕對不能在未做防護的情況下站在行車道上理論。

## 三、現場取證要點

使用手機拍攝至少10張現場照片。包含兩車碰撞部位特寫、整體位置關系、路面剎車痕跡。要拍到對方車輛的號牌和本車前后的全景。如有目擊者，可請其協助錄制視頻說明情況。

記錄對方駕駛員的姓名、聯系電話和身份證號碼。核對行駛證上的車輛信息是否與實際相符。特別注意保險單的有效期，可用手機拍攝對方交強險標志。若對方不愿配合，直接報警處理。

## 四、責任判定標準

追尾事故通常由后車承擔責任。前車突然變道導致碰撞的，由變道車輛負責。路口轉彎車未避讓直行車輛的，轉彎方負主要責任。無信號燈路口未讓右側來車的，左側車輛需擔責。

遇到對方全責卻拒不承認的情況，可直接聯系其保險公司。隨身攜帶交通事故快速處理協議書，現場填寫后雙方簽字。若對責任劃分有爭議，立即報警等待交警到場。切忌在未明確責任前擅自移動車輛。

## 五、保險理賠流程

48小時內聯系投保的保險公司。攜帶駕駛證、行駛證、保險單到定損中心辦理手續。定損員會開具包含維修項目和費用的單據。保留所有維修發票和更換零件清單，這是理賠的重要憑證。

小額損傷（2000元以下）可選擇快速理賠通道。重大事故需要交警出具責任認定書。注意保險公司不賠付私下協商的"精神損失費"等額外費用。若對定損金額有異議，可要求第三方機構重新評估。

# 事故預防建議

保持行車記錄儀全天候工作，確保能清晰拍攝前方路況。在停車場等狹窄區域，養成下車查看的習慣。定期檢查后視鏡角度和倒車雷達靈敏度。遇到惡劣天氣時，主動將停車間距增加50%。

建議在車內常備應急包，包含警示牌、反光背心、急救藥品和備用手機。每兩年參加一次防御性駕駛培訓，掌握緊急避讓技巧。遇到糾紛時保持冷靜，用手機錄音留存證據，依法維護自身權益。