車輛事故處理指南：從定損到責任劃分

一、定損必須本人到場嗎？

車輛定損必須由車主本人參與。車輛定損是保險理賠的關鍵環節。雖然日常車輛保養可能由他人代勞，但處理事故時需要車主親自了解流程。

事故發生后要立即報警。警察會到現場劃分責任。保險公司接到通知后，會派專人查看事故現場。工作人員會仔細檢查車輛受損情況，確定修理方案和賠償金額。法律規定，交通事故處理需按《道路交通安全法實施條例》執行。

交警到達現場后，會先處理事故責任認定。如果事故沒人受傷且車輛能移動，交警會讓車主撤離現場。如果有人不配合，交警有權強制處理。簡單事故適用快速處理程序，交警當場就能出具責任認定書。如果涉及傷亡或重大損失，交警需要詳細勘察現場，結束后會清理道路恢復交通。

二、電動車與轎車相撞怎么分責？

電動車和小轎車發生碰撞時，責任劃分要看具體情況。如果電動車沒有違規行為，小轎車要負全責。如果能證明電動車存在違規行為，可以減輕小轎車的賠償責任。即使小轎車完全沒有責任，最多也要承擔10%的賠償。

需要注意的是，如果電動車故意撞擊機動車，這種情況小轎車不需要賠償。責任認定主要看雙方是否存在違規操作，比如闖紅燈、超速行駛等行為。事故現場的監控錄像和目擊證詞都是重要證據。

三、事故處理基本流程

發生事故后要立即停車。打開雙閃燈提醒后方車輛。在車后放置三角警示牌，普通道路放50米外，高速公路放150米外。如果有人受傷，馬上撥打120急救電話。

接著撥打122報警，通知交警到現場處理。同時聯系保險公司報案，說明事故情況和地點。用手機拍攝現場照片，包括車輛位置、碰撞部位、道路標線等。這些照片對后續定損和理賠很重要。

交警到場后會進行責任認定。如果對認定結果有異議，可以在3天內申請復核。責任認定書是保險理賠的重要依據，車主需要妥善保管。

四、保險理賠注意事項

拿到責任認定書后，要及時聯系保險公司定損。定損員會檢查車輛受損情況，確定維修方案。建議選擇保險公司合作的修理廠，這樣可以直接走直賠流程。如果自行選擇修理廠，需要先墊付費用再報銷。

維修完成后要保留所有票據。包括維修清單、更換零件明細和付款憑證。這些材料是申請理賠的必要文件。注意保險公司對理賠有時效要求，一般事故發生后48小時內要報案。

如果對定損金額有爭議，可以申請第三方機構重新評估。重大事故建議找專業律師咨詢，確保自身權益不受損害。遇到保險公司拖延理賠的情況，可以向銀保監會投訴。

五、特殊情況的處理方法

遇到對方逃逸的情況，要立即記下車牌號。向交警提供車輛特征和逃逸方向。現在道路監控系統完善，多數逃逸案件都能偵破。如果找不到責任人，可以用自己的車損險理賠。

雨天發生事故要注意取證。積水可能影響剎車距離，需要證明天氣因素。大風導致樹木倒塌砸車，屬于自然災害范疇，車損險可以賠付。但要注意及時報案，超過48小時可能影響理賠。

遇到人員受傷的事故，不要私了解決。有些內傷可能數天后才顯現癥狀。正確的做法是等醫療檢查結果出來，再協商賠償事宜。涉及人身傷害的事故必須通過正規程序處理。

事故處理的核心原則是及時、合規、留證。掌握正確處理方法，既能保障自身權益，也能避免后續糾紛。記住關鍵步驟：保護現場、及時報案、配合調查、留存證據。遇到復雜情況時，及時尋求專業幫助才是明智選擇。