# 侵權(quán)責(zé)任劃分與賠償指南

## 一、責(zé)任劃分的核心規(guī)則

處理侵權(quán)案件時，首先要明確四個基本規(guī)則。第一個規(guī)則是看誰犯錯更多。比如司機開車闖紅燈撞傷人，闖紅燈的人要承擔(dān)大部分責(zé)任。第二個規(guī)則是找行為和結(jié)果的聯(lián)系。工廠排放廢水導(dǎo)致魚塘死魚，需要證明廢水確實造成了魚害。

第三個規(guī)則是保持公平。老人被商場地面水漬滑倒，商場可能承擔(dān)主要責(zé)任，但老人自己走路沒看路也要承擔(dān)部分責(zé)任。第四個規(guī)則是損失必須補償?shù)轿弧Ｊ芎φ叩尼t(yī)療費、誤工費都要算清楚。

## 二、賠償項目具體說明

法律規(guī)定賠償分三大類。醫(yī)療費用是最基本的，包含掛號費、手術(shù)費、藥費。誤工費按實際工資計算，沒有固定工作的參照當(dāng)?shù)仄骄杖搿Ｗo理費根據(jù)陪護人員收入或市場價來定。

財產(chǎn)損失分直接和間接兩種。撞壞店鋪卷簾門要賠修理費，這是直接損失。店鋪停業(yè)造成的利潤損失屬于間接損失。精神賠償比較特殊，比如被污蔑導(dǎo)致名譽受損，可以申請精神賠償，但需要醫(yī)院證明心理創(chuàng)傷。

## 三、處理糾紛六步走

第一步要確認(rèn)是否存在侵權(quán)行為。比如樓上漏水導(dǎo)致樓下墻皮脫落，先找物業(yè)鑒定漏水原因。第二步收集證據(jù)鏈，包括漏水照片、維修記錄、鄰居證詞。第三步劃分責(zé)任比例，管道老化房東擔(dān)責(zé)70%，租客使用不當(dāng)擔(dān)責(zé)30%。

第四步計算具體金額，墻面修復(fù)費用5000元，誤工費每天200元。第五步協(xié)商時要注意，建議先通過居委會調(diào)解。第六步訴訟準(zhǔn)備要齊全，保留好所有繳費單據(jù)和溝通記錄。

## 四、典型案例解析

快遞車撞壞便利店案例中，快遞公司承擔(dān)80%責(zé)任。因為快遞員為趕時間超速行駛，公司管理存在漏洞。便利店夜間未開警示燈，承擔(dān)20%責(zé)任。賠償包括貨架維修費1.2萬，三天停業(yè)損失6000元。

網(wǎng)絡(luò)謠言案例顯示，造謠者賠償精神損失費3000元。雖然金額不大，但法院判決公開道歉信在社交媒體置頂三天。這類案件要注意及時保存截圖證據(jù)，超過30天可能被系統(tǒng)自動刪除。

## 五、重要法律條款

侵權(quán)責(zé)任法第十六條明確醫(yī)療費、護理費都要賠。第二十二條規(guī)定嚴(yán)重精神損害可索賠。第二十六條規(guī)定受害人自己有過錯要減責(zé)。比如騎電動車闖紅燈被撞，自己需承擔(dān)部分責(zé)任。

2025年新修訂的司法解釋明確，平臺對用戶發(fā)布信息有審核義務(wù)。短視頻平臺未及時刪除侵權(quán)視頻，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。但受害人需在48小時內(nèi)向平臺舉報，否則可能影響追責(zé)。

## 六、實際操作建議

發(fā)生侵權(quán)糾紛時，建議第一時間拍照錄像。交通事故要拍全景照和細(xì)節(jié)照，包含車牌和路面標(biāo)線。網(wǎng)購糾紛保留商品原包裝，使用手機錄開箱視頻。

協(xié)商賠償時注意三點：明確支付期限，約定違約金條款，要求書面協(xié)議。比如約定肇事方十日內(nèi)支付2萬元，超期每天加收1%違約金。協(xié)議要雙方簽字按手印，最好找第三方見證。

訴訟時效要注意，人身傷害索賠期限是三年。但交通事故認(rèn)定書出具之日起開始計算。收集醫(yī)院診斷證明時，要加蓋騎縫章，防止對方質(zhì)疑證據(jù)真實性。

## 七、常見問題解答

Q：寵物傷人誰負(fù)責(zé)？

A：飼養(yǎng)人全責(zé)，但能證明受害人故意挑逗可減責(zé)。比如監(jiān)控顯示路人用樹枝戳狗，主人責(zé)任可減輕至50%。

Q：未成年人侵權(quán)怎么處理？

A：八歲以下兒童侵權(quán)，監(jiān)護人全責(zé)。十四歲少年偷開家里汽車出事，父母需要賠償，但可以追究孩子管教責(zé)任。

Q：賠償金要繳稅嗎？

A：法律規(guī)定人身損害賠償金免稅。但財產(chǎn)損失賠償超過原值部分可能計稅，建議咨詢專業(yè)會計。