新車受損索賠遭拒引爭(zhēng)議

張先生在工地倒車時(shí)底盤撞到石頭，發(fā)現(xiàn)車輛異常后仍繼續(xù)行駛。行駛15公里后汽車突然熄火無法啟動(dòng)。維修人員檢查發(fā)現(xiàn)機(jī)油濾芯破損，現(xiàn)場(chǎng)更換部件花費(fèi)1465元。張先生向投保的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)全額理賠遭拒，引發(fā)消費(fèi)糾紛。

保險(xiǎn)條款隱藏免責(zé)條款

保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)氣缸內(nèi)壁與軸瓦出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞。理賠人員指出底盤首次碰撞屬于意外事故，但張先生未及時(shí)停車檢查導(dǎo)致二次損傷。根據(jù)保單條款，人為擴(kuò)大損失的情況不屬賠付范圍。張先生對(duì)"全險(xiǎn)"概念存在誤解，認(rèn)為所有故障都應(yīng)獲賠。

全險(xiǎn)不等于全保障

調(diào)查顯示所謂"全險(xiǎn)"實(shí)為多種主險(xiǎn)組合，包含車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等5個(gè)基礎(chǔ)險(xiǎn)種。車險(xiǎn)條款明確將人為疏忽、未及時(shí)處理事故導(dǎo)致的擴(kuò)大損失列為免賠事項(xiàng)。以全車盜搶險(xiǎn)為例，單獨(dú)車輪被盜或后視鏡損壞等情況均不在保障范圍。

事故處理流程有講究

車輛發(fā)生碰撞后應(yīng)立刻停車檢查并拍照取證。發(fā)現(xiàn)漏油等異常情況需立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司備案，48小時(shí)內(nèi)持證件辦理正式報(bào)案。張先生在首次碰撞后未采取必要措施，繼續(xù)駕駛導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重磨損，該行為被認(rèn)定為"人為過失"。

消費(fèi)者需提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

購買保險(xiǎn)時(shí)要逐條閱讀免責(zé)條款，重點(diǎn)了解輪胎單獨(dú)損壞、加裝設(shè)備損毀等常見不賠項(xiàng)目。車輛保養(yǎng)記錄顯示該車行駛里程僅7500公里，但機(jī)械部件老化程度與操作方式直接影響理賠認(rèn)定。建議車主隨車攜帶保險(xiǎn)手冊(cè)，遇事故時(shí)按"停車-取證-報(bào)案"標(biāo)準(zhǔn)流程處理。