停車被刮責任劃分指南：業主必知的五個關鍵點

一、責任劃分的基本邏輯

車輛在小區被刮傷時，主要涉及業主和物業兩方的責任。判斷責任歸屬的核心依據是雙方的合同內容。物業是否需要賠償，首先看業主和物業簽的合同有沒有相關約定。

大部分小區物業會收取停車費，但收費性質直接影響責任劃分。停車費可能包含兩種性質：第一種是保管費，第二種是車位租賃費。這兩種情況對應的責任完全不同。

二、物業合同類型決定賠償可能

第一種情況是保管合同。如果業主和物業簽訂的合同明確約定物業負責車輛保管，那么收取的費用屬于保管費。這時候出現車輛損傷，物業需要承擔賠償責任。這種情況常見于封閉式管理小區，物業對進出車輛有登記制度。

第二種情況是場地租賃合同。如果合同寫明物業只提供停車位，不負責看管車輛，收取的只是車位使用費。這種情況下車輛受損，物業通常不需要賠償。這種情況多出現在開放式小區或臨時停車場景。

三、合同缺失時的處理原則

當雙方沒有簽訂書面合同，或合同條款不清晰時，需要綜合其他證據判斷。法官通常會參考繳費憑證、小區管理規定、以往處理案例等因素。例如長期固定車位業主比臨時停車車主更容易獲得賠償。

物業日常管理記錄也很重要。如果監控錄像顯示物業未及時巡查，或門禁管理存在漏洞，都可能成為追責依據。相反，如果業主將車停在非規劃區域，自己也要承擔部分責任。

四、物業必須履行的基本義務

即使不承擔保管責任，物業仍有基本管理義務。包括設置監控設備、安排定期巡邏、及時修復損壞設施。某小區案例中，物業三個月未修理損壞的監控探頭，導致車輛被刮后無法取證，最終被判承擔30%責任。

業主可以定期檢查小區安防情況。發現監控死角或照明不足等問題，應及時通過業主委員會要求整改。保留書面溝通記錄，這些都能成為維權證據。

五、車主的正確應對步驟

發現車輛損傷后，第一步要固定證據。拍攝車輛損傷部位照片，記錄具體時間和位置。第二步檢查周邊環境，查看是否有監控攝像頭。第三步立即聯系物業，要求查看監控錄像并出具書面情況說明。

如果物業不配合，可以直接報警處理。警方出具的報案記錄是重要證據。最后根據合同內容和收集的證據，判斷是否向物業索賠。建議損失超過2000元時咨詢專業律師，通過法律途徑解決更穩妥。

維權過程中要注意三個要點：第一，平時留存停車費繳納憑證；第二，了解自己小區的停車管理細則；第三，重大損失不要自行處理現場，應等待保險公司或警方勘查。做好這些準備，能有效維護自身權益。