車輛刮蹭對方全責處理指南

一、立即停車保護現場

發生車輛刮蹭時馬上踩剎車。將車輛停在不會影響交通的位置。打開雙閃警示燈提醒后方車輛。手動擋車型要拉緊手剎防止溜車。自動擋車型需掛入P擋。所有人員立即下車到安全區域。

夜間行車必須開啟示廓燈和危險報警燈。高速公路事故要在車后150米處擺放三角警示牌。城市道路事故在車后50米放置警示標志。雨天霧天要增加警示距離。

檢查車輛受損情況時不要隨意移動車輛。保持事故現場原始狀態有助于責任認定。如果車輛妨礙交通必須移動，先用粉筆或手機拍攝標劃車輛位置。

二、檢查人員受傷情況

第一時間確認駕駛員和乘客是否受傷。查看對方車輛人員是否有異常狀況。發現有人昏迷或出血立即撥打120急救電話。傷者出現骨折不要隨意搬動，等待專業人員處理。

無人員傷亡時可選擇快速處理流程。有人員受傷必須立即報警。輕微擦傷需詢問對方是否需要就醫。即使表面無傷也要建議做身體檢查，避免內傷隱患。

事故涉及公共設施損壞要聯系路政部門。撞壞路燈、護欄等設施需額外賠償。私了協議必須包含第三方損失賠償條款。

三、收集關鍵證據材料

用手機拍攝對方駕駛證正副頁。注意核對證件有效期和準駕車型。拍攝行駛證時要清晰顯示車牌號碼和車輛識別代碼。交強險保單需拍下保險公司名稱和保單編號。

記錄雙方車輛顏色、型號、品牌信息。貨車要記錄貨物裝載情況。營運車輛需確認是否攜帶營運證件。網約車要記錄平臺信息和訂單編號。

使用帶時間水印的相機拍攝現場全景。從四個方向各拍一張完整現場照片。重點拍攝地面剎車痕跡和散落物位置。刮蹭部位要拍攝接觸點特寫照片。

四、規范拍攝事故細節

拍攝角度要包含兩車相對位置。前45度角拍攝能體現車輛走向。俯拍視角可展示道路標線情況。夜間拍攝要打開手機閃光燈補光。

每處損傷拍攝遠中近三組照片。遠觀照顯示損傷整體位置。中距離照片包含周邊參照物。近照要清晰呈現漆面劃痕深度。

要求對方駕駛員入鏡拍攝取證。可讓對方站在車牌旁合影。拍攝駕駛員面部時要做好隱私處理。視頻錄制需包含雙方確認無爭議的對話。

五、保險理賠操作流程

撥打保險公司報案電話說明情況。告知客服準確的出險時間和地點。等待查勘員到達期間不要離開現場。對方全責需明確告知自己承保公司。

到保險公司指定地點做損傷鑒定。維修前必須完成定損單簽字確認。保留所有維修發票和更換零件清單。涉及電子元件損壞要單獨注明。

準備身份證復印件和銀行卡復印件。需提供事故認定書原件和維修明細。對方保險公司信息要準確填寫。理賠款到賬后及時核對金額。

特別注意事項：

1. 無監控路段可要求調取行車記錄儀

2. 對方拖延賠付可申請代位追償

3. 私了協議需注明"放棄后續索賠"

4. 人員受傷必須24小時內報保險

5. 重大事故需保留安全氣囊電腦數據

常見責任認定情形：

1. 變道刮蹭：變道車輛全責

2. 倒車事故：倒車方全責

3. 開門碰撞：開門車輛全責

4. 壓線行駛：跨越標線方擔責

5. 未讓右側車：左側車輛全責

理賠資料清單：

□ 索賠申請書

□ 事故認定書

□ 定損單原件

□ 維修發票

□ 駕駛證復印件

□ 行駛證復印件

□ 銀行賬戶信息

□ 對方保險憑證

該處理流程適用于2000元以下輕微事故。重大事故或有爭議案件建議聯系專業律師。涉及人身傷害必須通過正規法律程序解決。保留所有溝通記錄以備后續需要。