乘客乘車受傷如何索賠？交通事故責任如何認定？

一、乘車受傷乘客有這些權利

乘客乘坐出租車時，出租車公司就和乘客建立了運輸合同關系。當車輛發生交通事故導致乘客受傷，乘客有權直接找出租車公司索賠。這種情況受《民法典》保護，法律明確規定了乘客的索賠權利。

二、法律規定兩種索賠方式

《民法典》第186條規定，當一方違約造成對方人身傷害時，受傷方可以選擇要求對方承擔違約賠償或侵權賠償。這意味著乘客有兩種選擇：可以按合同關系找出租車公司索賠，也可以按侵權責任找肇事司機索賠。

《民法典》第823條特別規定，運輸公司必須對乘客在乘車過程中的受傷負責。但有兩種例外情況：乘客本身有嚴重疾病導致受傷，或者能證明乘客故意造成受傷的，運輸公司可以免責。這條規定同樣適用于免票乘車的乘客。

三、七種全責交通事故情形

1. 故意制造事故：當司機故意造成交通事故時，必須承擔全部責任。例如惡意追尾、故意別車等行為。

2. 單方過錯導致事故：如果事故完全由一方違規造成，其他車輛沒有違章行為，違規方承擔全責。比如闖紅燈撞上正常行駛車輛。

3. 肇事逃逸：事故后逃離現場導致無法查明真相的，逃逸方負全責。包括破壞現場痕跡、移動車輛位置等行為。

4. 偽造破壞證據：故意破壞現場、偽造監控錄像或毀滅行車記錄儀數據的，需承擔全責。

5. 未及時處理事故：發生事故后不停車、不保護現場，導致責任無法認定的，涉事司機負全責。

6. 拖延報警：有條件報警卻故意拖延，造成責任難以認定的，拖延方負全責。

7. 意外事故：各方均無過錯的交通事故，屬于交通意外，各方都不承擔責任。

四、事故現場正確處理流程

1. 立即停車開啟雙閃燈，在車后放置三角警示牌。

2. 檢查傷員情況，撥打120急救電話，對重傷者不要隨意移動。

3. 拍攝現場照片，包括車輛位置、剎車痕跡、散落物品等關鍵證據。

4. 報警并聯系保險公司，如實說明事故經過。

5. 互換駕駛證和保單信息，記錄對方聯系方式。

6. 尋找目擊證人，保存行車記錄儀影像資料。

五、有效維權的三個關鍵點

1. 及時就醫并保存憑證：所有醫療單據、檢查報告都要完整保存。如果涉及誤工費，需要單位開具收入證明。

2. 收集證據材料：包括乘車發票、事故認定書、現場照片、維修費用清單等。網約車乘客要保存好訂單記錄。

3. 注意索賠時效：人身傷害賠償訴訟時效為三年，從受傷之日起計算。財產損失賠償時效為兩年。

特別提醒：遇到司機推諉責任時，不要簽署任何免責協議。出租車公司不能以"事故是他人責任"為由拒絕賠償，乘客有權直接要求出租車公司先行賠付。如果對賠償金額有爭議，可以向交通管理部門申請調解，或直接向法院提起訴訟。

重要提示：傷勢較重時（如骨折、腦震蕩等），建議在治療結束后進行傷殘等級鑒定。不同傷殘等級對應不同賠償標準，十級傷殘起賠金額通常在十萬元以上。涉及后續治療費用的，可以申請司法鑒定確定具體數額。