# 交通事故保險理賠指南：上班路上遇事故這樣做

## 一、事故現場處理關鍵步驟

發生交通事故后，首先要保證現場安全。打開車輛雙閃燈，把三角警示牌放在車后50米處。如果有人受傷，立即撥打120急救電話。所有人員要撤離到安全區域，防止二次事故發生。

報警時要說清楚具體位置，比如附近的路牌或商店名稱。等待交警期間，不要移動車輛位置。用手機拍攝現場全景照片，包括路面剎車痕跡、車輛碰撞部位和周邊環境。這些照片能幫助交警判斷責任歸屬。

## 二、保險報案與調查流程

撥打保險公司電話時，要準確報告事故時間、地點和基本情況。保險公司會登記報案編號，這個號碼要記好。通常24小時內會有調查員聯系你，約定現場勘查時間。

調查員到達后，會測量車輛受損位置，記錄碰撞角度。他們可能詢問事故發生時的車速、天氣狀況等細節。記得保存好調查員的名片，后續理賠需要聯系對接人。

## 三、理賠材料準備清單

準備材料時注意三點：原件復印件都要帶，醫療票據要蓋章，證明材料需簽字。必須準備的材料包括：

1. 交警出具的事故責任認定書

2. 個人身份證、駕駛證、車輛行駛證

3. 有效期內的交強險和商業險保單

4. 醫院開具的傷情診斷書和收費單據

5. 單位提供的誤工證明和工資流水

特別注意醫療票據要醫院蓋章才有效。如果傷情需要復查，每次檢查的單據都要保存好。修車發票要注明車牌號和維修項目。

## 四、不同情況的處理方式

對方全責的情況最省心。比如張先生被追尾，對方保險公司全程處理。修車期間產生的打車費，記得保留發票，這部分費用可以索賠。

遇到肇事逃逸要立即報警。李女士的案例中，交警調取監控找到逃逸車輛。找不到肇事方時，自己車的損失險就起作用，但要注意保險條款中的免賠比例。

雙方都有責任的情況比較復雜。王先生轉彎時與直行車碰撞，交警判定各負50%責任。這種情況需要雙方保險公司協商，修理費按比例分擔。

## 五、法律條款重點解讀

交通事故處理主要依據三個法律文件。道路交通安全法規定，交強險是必須要買的，最高賠付20萬元。賠償范圍包括醫療費、修車費和誤工費。

保險條例明確要求，保險公司收到完整材料后，15個工作日內必須完成審核。超過這個時限可以撥打銀保監會投訴電話。合同法規定，保險公司不按約定賠償時，可以要求解除合同并索賠。

特別注意傷殘賠償標準。十級傷殘能獲賠7萬元，每提高一級增加7萬。這個賠償需要司法鑒定機構出具的傷殘證明，不能僅憑醫院診斷。

發生事故不要慌張，按步驟處理最關鍵。保留好每個環節的證據材料，及時與保險公司溝通。遇到賠償糾紛時，可以尋求法律援助。記住安全駕駛最重要，遵守交規既是對自己負責，也能避免理賠麻煩。