超市購物時(shí)的摔傷責(zé)任簡述

喂，今天我們就聊一聊關(guān)于超市購物時(shí)摔傷的事情。

在我們的日常生活里，超市經(jīng)常是各種年齡層次的家庭成員，包括年長的男士和年輕的女士和年輕的媳婦們的首選之地。在這樣繁忙的超市購物中，摔傷的事件確實(shí)屢見不鮮。你可以這樣說，偶爾去超市選購食材或挑選日常用品，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況。可能是因?yàn)榈孛鎰偨?jīng)過清潔，感覺有些濕滑，一不小心就會(huì)滑倒；也有可能是因?yàn)樨浖芘赃呌幸粋€(gè)小臺(tái)階，不經(jīng)意間就絆到了。這起超市購物時(shí)的摔傷事故，就像那日常生活中的小事，不時(shí)地出現(xiàn)。

為何我們認(rèn)為這種責(zé)任的分配如此關(guān)鍵？這真的非常關(guān)鍵！如果摔得不輕，那么醫(yī)療費(fèi)用和誤工費(fèi)等費(fèi)用絕對(duì)不是小數(shù)目。如果責(zé)任界定不明確，那問題就會(huì)變得復(fù)雜。超市認(rèn)為自己被冤枉了，而顧客則覺得自己運(yùn)氣不佳，這樣的情況很容易引發(fā)爭執(zhí)和爭執(zhí)。因此，我們必須明確地界定這一責(zé)任，誰應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，誰就應(yīng)該負(fù)責(zé)。

首先，我們來看看法律的依據(jù)。在《中華人民共和國民法典》中明確指出，如果公共場所的管理者沒有履行其安全保護(hù)的職責(zé)，導(dǎo)致他人受到傷害，那么他們應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)法律責(zé)任。這家超市是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的公眾區(qū)域，如果沒有確保安全措施到位，導(dǎo)致顧客受傷，那么責(zé)任就落在了這里。此外，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》也對(duì)公共場所的管理者所承擔(dān)的責(zé)任做出了明確的條文規(guī)定。如果超市犯了一些錯(cuò)誤，如地面濕滑未得到妥善處理、警告標(biāo)志未被正確設(shè)置或安全措施不健全等，那么這樣的超市將無法履行其安全保護(hù)職責(zé)，并需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

再來談?wù)劇断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，當(dāng)我們的消費(fèi)者在超市進(jìn)行購物時(shí)，實(shí)際上也是在享受各種服務(wù)的。超市有責(zé)任確保消費(fèi)者的身體安全得到保障。如果因?yàn)槌邪l(fā)生的事故導(dǎo)致客戶受傷，那無疑是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵犯。

舉個(gè)例子，存在這樣一個(gè)情況。老張頭走到超市購買食材時(shí)，意外地滑了過去。看了一眼，發(fā)現(xiàn)地面上有一大灘水，但并沒有任何警告標(biāo)志。這位老張頭摔得相當(dāng)重，不僅骨折還需要住院治療。在這個(gè)時(shí)刻，超市需要承擔(dān)責(zé)任。由于超市未能及時(shí)處理地面的積水并未放置警告標(biāo)志，這顯然沒有履行其安全保護(hù)職責(zé)。

另一個(gè)實(shí)例是，當(dāng)李大媽在超市逛街時(shí)，她不幸被貨架旁的一個(gè)小臺(tái)階絆到了。如果這家超市在小臺(tái)階的四周放置了警告標(biāo)志，或者對(duì)小臺(tái)階進(jìn)行了更為明確的處理，那么李大媽可能就不會(huì)跌倒。在這樣的背景下，超市也需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

然而，這并不意味著如果顧客在超市受傷，超市就必須承擔(dān)全部責(zé)任。如果客戶自身也犯了錯(cuò)誤怎么辦？例如，在超市里，小王邊玩手機(jī)邊行走，完全不注意路況，結(jié)果不慎跌倒。在這種情況下，小王也需要自行承擔(dān)一部分的責(zé)任。由于他具備完全的民事行為能力，因此沒有履行他的謹(jǐn)慎注意職責(zé)。

總的來說，對(duì)于這家超市購物時(shí)摔傷的責(zé)任劃分，需要全面地考慮各種不同的場景。只要法律有明確的條款，我們就必須按照法律行事。超市必須履行其安全保護(hù)職責(zé)，而消費(fèi)者也需要格外注意。只有這樣，我們才能減少不必要的爭執(zhí)，并確保每個(gè)人都能在超市里放心購物。

對(duì)超市的責(zé)任進(jìn)行了深入分析

嗨，今天我們就來聊一聊超市在購物時(shí)摔傷事件應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

在超市購物原本應(yīng)該是一件讓人心情舒暢的事情，但如果不慎摔倒，那真的會(huì)讓人感到非常煩惱。在這種情況下，我們需要深入探討超市所承擔(dān)的責(zé)任。

首先，我們來探討超市在安全保障方面未能履行其職責(zé)的具體體現(xiàn)。地表的濕滑狀況沒有得到及時(shí)的解決，這確實(shí)是一個(gè)嚴(yán)重的問題。我們可以用一個(gè)比喻來描述，那家超市的地面仿佛是一個(gè)“隱形的陷阱”，當(dāng)顧客在其上行走時(shí)，突然之間就會(huì)摔倒。如果碰巧遇到陰雨天氣或者超市剛剛完成清潔工作，那么這片土地濕滑的情況將變得更為頻繁。如果超市不立即采取行動(dòng)，那便是未能履行其責(zé)任。另外，如果沒有設(shè)置警告標(biāo)志也是不被接受的。正如街道上存在一個(gè)巨大的坑洞，需要設(shè)置警示標(biāo)志來提醒過往的車輛和行人，同樣地，超市的地面如果濕滑或存在其他可能的危險(xiǎn)區(qū)域，也必須設(shè)置一個(gè)警告標(biāo)志。如果不是這樣，客戶怎么可能意識(shí)到存在風(fēng)險(xiǎn)呢？這難道不是在欺騙他人嗎。再來討論一下安全設(shè)備的不足，這同樣是個(gè)問題。例如，如果扶手損壞而不進(jìn)行修復(fù)，或者樓梯缺乏防滑條，這些因素都有可能使顧客跌倒或受傷。

在這種特定情境下，超市需要承擔(dān)哪些侵權(quán)的責(zé)任呢？首先，超市必須為顧客造成的人身傷害承擔(dān)責(zé)任。如果顧客受傷了，包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)和護(hù)理費(fèi)在內(nèi)的所有費(fèi)用，超市都必須支付。如果傷勢過于嚴(yán)重，還可能需要支付相應(yīng)的傷殘賠償。此外，超市還需要為顧客所遭受的心理傷害承擔(dān)責(zé)任。這一次跌倒，不僅會(huì)讓人感到疼痛，還可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，從心理角度來看，肯定也會(huì)讓人感到不適。因此，超市需要提供一些精神上的賠償。

然而，這并不意味著超市在每一種情況下都必須承擔(dān)所有的責(zé)任。在某些特定場合下，超市有可能被豁免或者減輕其責(zé)任。例如，客戶有意讓自己跌落。這就像有人故意跳進(jìn)一個(gè)坑里，那么責(zé)任又在誰身上呢？超市絕對(duì)無需承擔(dān)責(zé)任。另外，如果跌倒是由于不可抗拒的因素造成的，如地震或洪水等，那么超市無需承擔(dān)責(zé)任。此外，當(dāng)顧客因?yàn)樽约旱募膊⊥蝗坏箷r(shí)，只要超市履行了及時(shí)救援的職責(zé)，責(zé)任也可以得到相應(yīng)減輕。

讓我們再給出一個(gè)示例。一名大媽在超市購買食材時(shí)，不幸因地面濕滑而跌倒。在這種情況下，如果超市能夠展示其已經(jīng)履行了安全保障的責(zé)任，例如在打掃完衛(wèi)生后立即設(shè)置了警告標(biāo)志，并安排了員工提醒顧客要小心滑倒，那么超市就有可能減輕其責(zé)任。然而，如果超市沒有采取任何行動(dòng)，那么所有的責(zé)任都將完全由其承擔(dān)。

簡言之，當(dāng)超市在購物過程中發(fā)生摔傷事故時(shí)，必須根據(jù)實(shí)際狀況來明確自己的責(zé)任所在。如果沒有履行安全保障的責(zé)任，那么就必須承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)后果。然而，如果存在免責(zé)或責(zé)任減輕的情況，也有權(quán)依法維護(hù)自己的權(quán)益。因此，超市應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，確保安全措施到位，不要等到事情發(fā)生后才深感后悔。作為我們的顧客，我們也需要格外小心，行走時(shí)要格外小心，以免受到傷害。只有這樣，人們才能在超市里愉快地購物，對(duì)吧。

客戶的個(gè)人職責(zé)和提議

我們都清楚，超市是我們普通人日常購物的場所，人流如織，場面非常熱鬧。然而，在某些情況下，顧客在超市購物時(shí)不慎摔傷也是可能的。在這種情況下，我們不能僅僅將注意力集中在超市的責(zé)任上，我們也需要自己思考是否真的有責(zé)任。

首先，我們來探討一下顧客所承擔(dān)的責(zé)任。我們都具備完全的民事行為能力，那么完全民事行為能力人到底是什么意思呢？即是那些能夠?qū)ψ陨硇袨槌袚?dān)責(zé)任的個(gè)體。當(dāng)我們?nèi)コ匈徺I商品時(shí)，必須承擔(dān)起謹(jǐn)慎和小心的責(zé)任。例如，當(dāng)你走路時(shí)，不要總是盯著手機(jī)看，而應(yīng)該集中注意力在路邊。如果我們一邊行走一邊玩手機(jī)，不慎跌倒，那么我們自己應(yīng)該為此承擔(dān)后果。例如，在超市中，有時(shí)會(huì)有一些促銷商品的貨架設(shè)置得相對(duì)較低，當(dāng)我們步行時(shí)必須格外小心，避免與之相撞。如果我不慎撞到并跌倒，那超市的責(zé)任也不應(yīng)該完全歸咎于我。

另外，部分客戶或許年紀(jì)偏大，或者他們的身體狀況不是很理想。在這種情況下，前往超市進(jìn)行購物時(shí)，必須格外謹(jǐn)慎。如果你身體狀況不佳，仍然堅(jiān)持去超市購物，但不幸在超市里摔了一跤，那么你也需要為此承擔(dān)一部分后果。畢竟，我們必須對(duì)自己的健康狀況有深入的了解，不能冒任何危險(xiǎn)。

當(dāng)顧客在超市進(jìn)行購物活動(dòng)時(shí)，他們應(yīng)該怎樣確保自己的安全？首先，在我們走進(jìn)超市之前，不妨先仔細(xì)觀察一下超市內(nèi)部的環(huán)境。請檢查地面是否保持清潔，查看是否有水或其他雜物積聚。如果你注意到地面存在問題，你可以立刻告知超市的員工來處理。再者，行走時(shí)應(yīng)保持專注，避免手機(jī)游戲和四處張望。目光緊盯著前方的道路，逐漸穩(wěn)定了腳步。尤其在乘坐電梯的過程中，務(wù)必確保扶手穩(wěn)固，并高度重視安全。另外，當(dāng)你在超市發(fā)現(xiàn)有促銷用的貨架或者擺放不整齊的商品時(shí)，最好繞道而行，避免觸碰它們。當(dāng)你帶著孩子去超市時(shí)，務(wù)必確保孩子的安全，不要讓他們四處亂跑和碰撞。

如果不慎在超市摔傷，我們也不應(yīng)過于緊張，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)木S權(quán)措施。首先，必須迅速告知超市的職員。我們需要讓他們了解到底發(fā)生了什么，這樣他們才能采納適當(dāng)?shù)牟呗浴４送猓氵€可以親自拍攝照片以保存證件，詳細(xì)記錄摔傷的具體位置和附近的環(huán)境。在第二個(gè)步驟中，如果受傷情況相當(dāng)嚴(yán)重，應(yīng)立即前往醫(yī)院進(jìn)行治療。在進(jìn)行治療時(shí)，必須妥善保存所有的醫(yī)療記錄、發(fā)票以及其他相關(guān)證明。在第三個(gè)步驟中，你有可能與超市進(jìn)行協(xié)商以解決存在的問題。如果超市愿意負(fù)起責(zé)任，那么雙方可以就賠償?shù)慕痤~等相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)議。若協(xié)商未能達(dá)成共識(shí)，您既可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)部門提出投訴，也可以選擇法律手段來處理此事。

總體來說，在超市購物時(shí)不慎摔傷，消費(fèi)者自身也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。當(dāng)我們?nèi)コ匈徺I商品時(shí)，務(wù)必確保自己的安全，并承擔(dān)起小心行事的職責(zé)。如果不慎跌倒受傷，務(wù)必妥善維護(hù)自己的權(quán)益，確保自己的合法權(quán)利得到維護(hù)。我們既不能輕易地將其摔下，也不能無端地制造麻煩，我們應(yīng)當(dāng)冷靜思考，并按照法律來處理問題。只有采取這種方式，我們才能在超市里安心購物，享受便利的生活方式。

案例解析：

委托人在超市入口奔跑的過程中摔倒受傷，地面無水、無障礙物，無證據(jù)證明超市入口感應(yīng)門故障的情況下，超市承擔(dān)60%的責(zé)任。

在超市搶購狂跑摔傷遭拒賠

某日上午8：00左右，由于某超市設(shè)有特價(jià)促銷活動(dòng)，最早購買的消費(fèi)者優(yōu)惠力度較大，馬女士為了購買特價(jià)豬肉，在超市大門開啟那一刻，從超市大門跑到超市入口感應(yīng)門處時(shí)摔倒，經(jīng)送醫(yī)診斷為股骨粗隆間骨折，經(jīng)鑒定構(gòu)成十級(jí)傷殘。

馬女士年近七十，老伴身體不好，家中獨(dú)子年近四十患有嚴(yán)重精神分裂癥，家庭負(fù)擔(dān)非常沉重，僅靠微薄退休金維持生計(jì)。經(jīng)此一事，突發(fā)變故，馬女士再無力照顧家庭，然而超市沒有任何表示，拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。

爭取到超市承擔(dān)60%的賠償

事發(fā)后，馬女士經(jīng)人介紹找到并委托了元甲律所，接受委托后元甲律所立即開展全方位工作：分析案件事實(shí)，還原事實(shí)，適用法律多方面研究討論制定訴訟策略，進(jìn)行了立案起訴。

起訴后，超市提交了事發(fā)當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻及事發(fā)時(shí)并不存在的超市入口虛假的“注意安全請勿奔跑”標(biāo)識(shí)字樣，認(rèn)為馬女士摔倒是自己奔跑過快導(dǎo)致的，應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)全部責(zé)任，超市無任何過錯(cuò)，超市不是侵權(quán)人，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何責(zé)任。且認(rèn)為馬女士的兒子雖然為殘疾人，但不能證明無勞動(dòng)能力，不同意賠償。

就此，元甲律師提出超市作為公眾場所的經(jīng)營者和管理方，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全的購物環(huán)境，盡到安全保障義務(wù)。事發(fā)當(dāng)天超市組織特價(jià)促銷活動(dòng)，但未派出專人維護(hù)現(xiàn)場秩序，也未在超市入口處設(shè)置安全提示標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，且超市提交了與馬女士證據(jù)相左的虛假證據(jù)。馬女士的兒子殘疾等級(jí)較高，既無勞動(dòng)能力，又無收入來源，系馬女士的被撫養(yǎng)人。經(jīng)過元甲所律師的不懈努力，推翻了被告方的論點(diǎn)，指明了超市一方的過錯(cuò)，理清了案件爭議焦點(diǎn)涉及的事實(shí)和法律依據(jù)。

最終法院采納了元甲出庭律師的代理意見，并依據(jù)公平原則，判決超市承擔(dān)60%的責(zé)任，馬女士對(duì)判決結(jié)果非常滿意！

律師點(diǎn)評(píng)

即使由于自身原因在超市摔傷，不能提供證據(jù)證明事發(fā)過程，不能提交報(bào)警記錄，只要委托專業(yè)律師，可以在最大范圍內(nèi)爭取權(quán)益。