交通事故現場處置與保險理賠指南

一、事故現場保護的基本要求

發生車禍導致人員受傷或死亡時，駕駛員必須立即停車。法律規定駕駛員有雙重責任：第一時間救治傷員和完整保護現場。這兩個步驟必須同時進行，不能因為救人而完全破壞現場。

二、保護現場的具體操作步驟

所有車輛和物品都要保持原狀。要阻止無關人員進入事故區域。遇到容易消失的輪胎印或碎片痕跡，可用塑料布遮蓋保護。如果必須移動車輛救人，要在地面用粉筆標出車輛位置。運送傷員去醫院時，要告知醫生保留傷者衣服上的擦痕。夜間或能見度低時，要持續開啟雙閃警示燈。在來車方向50米外放置三角警示牌。發現油箱漏油的情況，要立即禁止周邊人員吸煙或使用明火。

三、法律規定的具體條款

《道路交通安全法》第70條明確規定三種處理方式：造成傷亡的事故必須報警并保護現場；無人傷亡且責任明確的可以自行協商撤離；小刮蹭事故要先撤離再協商。駕駛員有責任標明車輛移動前的位置。其他路過的司機和行人都有義務協助事故處理。

四、保險理賠的操作流程

交強險是處理賠償的首選方案。當交強險的賠付額度不夠時，可以啟用商業第三者責任險。這兩種保險可以同時使用。理賠順序是先用交強險賠償，不足部分由商業險補充。保險公司需要支付兩類費用：一是調查事故原因產生的費用，二是確定賠償范圍時產生的費用。

五、特殊情況的應對措施

遇到傷員需要緊急送醫時，移動車輛前要做好標記工作。可以使用手機拍攝四個方向的現場照片。要記錄地面剎車痕跡的起止位置。收集散落物品時要戴手套避免破壞指紋。對目擊者要記錄聯系方式。有行車記錄儀的要立即保存視頻文件。油箱漏油時要疏散圍觀群眾，用沙土覆蓋油漬。

六、保險理賠的注意事項

報案時要準確說明事故經過。保留所有醫療票據和修車發票。與對方協商時要錄音留存證據。保險公司查勘時要提供完整資料。對定損金額有異議可以申請重新評估。重大事故建議聯系律師協助處理。要注意理賠時效，通常事故發生后2年內有效。

七、常見問題解決方法

遇到對方逃逸要立即記下車牌報警。車輛被扣留時可申請代步車補償。對事故認定書不服可在3日內申請復核。傷殘鑒定要在治療終結后90天內進行。賠償協議要寫明所有賠付項目。調解失敗可直接向法院起訴。

八、日常預防措施

定期檢查車輛剎車系統。保持安全車距和合理車速。雨天要降低車速防止打滑。貨車要固定好裝載貨物。長途駕駛前保證充足睡眠。車內要配備滅火器和急救包。要按時續保各類車險。

這些處理步驟看似復雜，但只要記住"救人第一、保護現場、及時報案"三個要點，就能有效應對突發事故。保持冷靜和依法行事是關鍵，既能保障自身權益，也能幫助事故的妥善處理。