五步應對交通事故糾紛指南

一、面對事后指控的正確處理方式

兩周后有人說你蹭車逃逃逸，先別著急反駁。保持冷靜最重要，慌張容易說錯話。立即收集能證明清白的材料，比如行車記錄儀視頻、手機里的照片。檢查自己車輛有沒有碰撞痕跡，有的話要拍照記錄。

聯系可能看到現場的人，問他們是否愿意作證。記下證人的姓名和電話，最好能拿到書面證明。聯系停車場或路邊商店，查看是否有監控拍到當時情況。這些材料都可能成為關鍵證據。

直接和指控方溝通，要求對方說明具體情況。問清楚對方指控的時間地點，查看對方提供的證據是否真實。如果對方拿不出可靠證據，可以明確表示不接受無根據的指責。

二、疑似剮蹭的應對方法

開車時感覺可能有小碰撞，要立即停車檢查。繞著車走一圈，重點看前后保險杠和車門位置。發現新劃痕要馬上拍照，記錄劃痕位置和形狀。

記下當時周圍車輛的特征，包括車牌號、顏色、車型。詢問附近路人是否看到事發經過，商店攝像頭可能拍到現場情況。這些信息能幫助確認是否真的發生事故。

三、處理糾紛的溝通技巧

和對方溝通時保持禮貌，避免爭吵。用手機錄下對話過程，或者選擇短信溝通保留文字記錄。要求對方明確說明索賠金額和依據，不接受模糊的賠償要求。

對于不合理的要求可以直接拒絕。如果對方威脅要報警，可以主動聯系交警處理。記得保存所有溝通記錄，包括電話錄音、聊天截圖等。

四、報警處理的具體流程

發生無接觸事故要立即報警，不要移動車輛位置。打122電話時要說清所在位置、車輛信息和事故概況。在交警到達前，用手機拍下現場全景照片和車輛位置。

等交警做好記錄后再移動車輛。七天內去交警隊領取事故認定書，這份文件是處理保險理賠的重要依據。如果對認定結果有異議，要在三天內提出復核申請。

五、保險理賠注意事項

報案后24小時內聯系保險公司。提交事故照片、交警證明和維修發票等材料。保險公司會派人查看車輛損傷情況，注意陪同驗車并確認定損結果。

小額理賠可以直接走快速通道，大額事故需要準備完整材料。維修要選保險公司指定的修理廠，自己找修理廠需要先獲得同意。理賠款一般會在資料齊全后10個工作日內到賬。

重要提示：遇到事故要立即拍照留證，哪怕看起來不嚴重。手機里存好保險公司和交警隊的聯系電話。車內常備便簽紙，遇到刮碰可以留下聯系方式。定期檢查行車記錄儀是否正常工作，這些準備都能在關鍵時刻保護你的權益。