# 車被刮了怎么辦？五步教你正確處理

## 第一步：發(fā)現(xiàn)刮痕馬上拍照

發(fā)現(xiàn)車被刮后要立刻行動。掏出手機(jī)對準(zhǔn)刮傷部位連續(xù)拍攝五張以上照片。正面拍一張能顯示全車位置的照片，側(cè)面拍兩張不同角度的刮痕特寫，最后拍兩張包含周邊環(huán)境的照片。要注意把刮痕的長度、深度和形狀都拍清楚，同時留意周圍有沒有監(jiān)控攝像頭或商鋪招牌。

不要移動車輛位置。如果刮痕附近有掉落的油漆碎片，要用紙巾包好保存。看到可疑的鞋印或車輪印也要拍下來。這些細(xì)節(jié)都能幫助警察判斷肇事車輛特征。拍完照后記得立即將原圖備份到云端，防止手機(jī)丟失影響證據(jù)保存。

## 第二步：立即撥打報警電話

拍完照片馬上撥打110。接通后要清晰說明三件事：具體事發(fā)地點(diǎn)（精確到路牌號或商鋪名稱）、大概發(fā)生時間（前后不超過半小時）、車輛損傷情況。如果記得可疑車輛特征要主動說明，比如"有輛銀色轎車快速駛離"。

警察到達(dá)后會做三件事：查看車輛損傷、收集現(xiàn)場證據(jù)、登記車主信息。要配合警察填寫《交通事故登記表》，這張表格是后續(xù)保險理賠的重要憑證。記得向民警索要接警回執(zhí)單，上面有案件編號方便查詢進(jìn)度。

## 第三步：聯(lián)系保險公司報案

拿到報警回執(zhí)后要在24小時內(nèi)聯(lián)系保險公司。撥通客服電話后準(zhǔn)備說明四點(diǎn)內(nèi)容：保單號碼、事發(fā)時間地點(diǎn)、車輛損傷情況、是否找到肇事方。客服會發(fā)送短信告知需要準(zhǔn)備的材料清單。

定損員通常會約在現(xiàn)場或修理廠見面。他們要核對車身損傷與照片是否一致，判斷是否屬于新刮痕。注意要在定損完成后再開始維修，提前修理可能導(dǎo)致無法理賠。保留好維修廠開的發(fā)票，金額要與定損單一致。

## 第四步：尋找肇事者的方法

查看附近商鋪的私人監(jiān)控。以案發(fā)地為中心，半徑50米內(nèi)的便利店、餐館都要走訪。說明來意后請店主幫忙查看監(jiān)控錄像，注意記錄可疑車輛出現(xiàn)的時間段。發(fā)現(xiàn)線索要立即通知辦案民警。

在車上留下聯(lián)系方式。用A4紙打印"尋找目擊證人"告示，注明事發(fā)時間和聯(lián)系方式，貼在車窗顯眼位置。小區(qū)內(nèi)發(fā)生的話，可以在業(yè)主群發(fā)消息征集線索。有目擊者作證能大大提高找到肇事者的概率。

## 第五步：車輛維修注意事項(xiàng)

選擇保險公司指定的修理廠。這些廠家熟悉理賠流程，能直接對接保險公司結(jié)算費(fèi)用。如果要自選修理廠，需提前確認(rèn)是否有正規(guī)資質(zhì)，避免遇到使用劣質(zhì)配件的小作坊。

維修完成后重點(diǎn)檢查三個部位：刮痕處漆面是否平整、顏色是否一致、周邊零件是否松動。試駕時要留意是否有異常響動。保留更換的舊零件至少15天，以備發(fā)生理賠糾紛時查驗(yàn)。

# 常見問題解答

## 隔天報警還有用嗎？

案發(fā)24小時后仍可報警。攜帶現(xiàn)場照片和行車記錄儀視頻到交警隊(duì)報案，民警會調(diào)取天網(wǎng)監(jiān)控追查。但要注意超過三天未報案，部分保險公司可能降低賠付比例。重大損傷建議立即報警，輕微刮痕也應(yīng)在48小時內(nèi)備案。

## 肇事車會被扣留嗎？

交警會根據(jù)三個條件決定：是否造成人員傷亡、是否配合調(diào)查、是否購買有效保險。單純刮蹭逃逸且車主主動配合的，車輛通常不會被扣。但拒不賠償或涉嫌酒駕的，交警有權(quán)扣車30天。扣留期間產(chǎn)生的停車費(fèi)由執(zhí)法單位承擔(dān)，車主不需要繳費(fèi)。

## 找不到肇事者怎么辦？

購買車損險的可以申請代位追償。先聯(lián)系保險公司出具《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》，授權(quán)保險公司追討賠償。自己需要墊付維修費(fèi)，但保險公司會在追償成功后返還墊款。沒有車損險的，可以查看小區(qū)物業(yè)是否有責(zé)，監(jiān)控失效或保安失職的，可能獲得部分賠償。

## 私下和解要注意什么？

雙方協(xié)商解決要簽書面協(xié)議。寫明賠償金額、支付方式和免責(zé)條款，最后按手印并復(fù)印身份證。用手機(jī)錄制和解過程，重點(diǎn)記錄對方承認(rèn)肇事的語句。切忌收錢后不簽協(xié)議，避免對方事后反悔。

## 雨天發(fā)現(xiàn)刮痕怎么處理？

先用干布吸干水分，防止車漆氧化生銹。在刮痕處涂抹牙膏暫時防銹，三天內(nèi)必須處理。雨水會沖走證據(jù)，要重點(diǎn)檢查周邊排水溝是否有殘留碎片。雨天監(jiān)控畫面模糊，更要及時報警固定證據(jù)。